Unzufriedene Kunden tummeln sich häufig auf Webseiten, mit denen der Ruf eines Anbieters ruiniert werden soll. Unternehmen können sich dagegen wehren. …mehr
Die Mehrheit der Konsumenten erwartet sich von einem Netbook dieselbe Leistung wie von einem Notebook. …mehr
Kundenorientierung wird in der IT großgeschrieben. Aber oft steht nicht der Mensch im Mittelpunkt, sondern bloß seine Rolle in den Unternehmensprozessen. …mehr
Im Kampf um Innovation und Marktdominanz reden Anbieter von Unterhaltungselektronik am Kunden vorbei. …mehr
Nach einer Studie von Data Development Worldwide (DDW) wollen 40 Prozent der US-amerikanischen Konsumenten möglichst viele Kommunikationsdienste von einem einzigen Mobilgerät aus nutzen. …mehr
Überwachungskameras, die die Kunden in Geschäften verfolgen und jede Bewegung aufzeichnen; Internetcoupons, über die das Online-Verhalten von Usern analysiert wird oder Handymarketing, das den Konsumenten abhängig von seinem Standort mit Werbung versorgt. …mehr