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Kennzahlen

News, Hintergründe, Bilder, Videos, Whitepaper und mehr...
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    Kennzahlen-Cockpit für MAN Truck & Bus

    Wie der Maschinenbauer strategische Prozesse steuert.  …mehr

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    Probleme mit IT-Kennzahlen

    KPI im IT-Service-Management: Probleme mit IT-Kennzahlen - Foto: MEV Verlag

    KPI im IT-Service-Management

    Die meisten IT-Entscheider halten Kennzahlen für ein entscheidendes Steuerungsinstrument im ITSM. Trotzdem arbeitet die Mehrzahl mit veralteten KPIs, so Exagon.  …mehr

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    Kennzahlen im ITSM sind oft für die Katz'

    KPI-Nutzung: Kennzahlen im ITSM sind oft für die Katz' - Foto: (c) Kheng Guan Toh_Fotolia_10502630_L

    KPI-Nutzung

    Im IT-Service-Management sind die Kennzahlensysteme häufig verbesserungsfähig. Die zur Verfügung stehenden Zahlen sind vielfach veraltet. Oder aber sie werden nicht richtig genutzt. …mehr

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    CIOs haben Defizite in Sachen Kennzahlen

    Nur wenige IT-Verantwortliche im produzierenden Gewerbe können die Auswirkungen ihrer Projekte auf die Performance der Fachbereiche beziffern.  …mehr

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    Prozess-Kennzahlen nicht vorhanden

    Geschäftsprozess-Management: Prozess-Kennzahlen nicht vorhanden - Foto: Fotolia.com, Gina Sanders

    Geschäftsprozess-Management

    Die Prozessleistung messen nur sehr wenige Unternehmen mit Kennzahlen, wie eine PwC-Studie ergab. Die Umsetzung findet bei Weitem nicht so gezielt statt, wie es Methoden und IT-Systeme ermöglichen.  …mehr

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    Kennzahlen im ITSM sind oft für die Katz

    Den zur Verfügung stehenden Zahlen mangelt es oft an Aktualität, oder sie werden nicht richtig genutzt.  …mehr

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    Excel-Weitwurf statt BI-System

    Datenqualität in Personalabteilung: Excel-Weitwurf statt BI-System - Foto: Steria Mummert

    Datenqualität in Personalabteilung

    Überblick über die Belegschaft fehlt vielen Firmen: Kennzahlen liegen vor, werden aber laut Steria-Mummert-Umfrage nicht systematisch in IT-Systemen gepflegt.  …mehr

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    Den Business-Mehrwert durch IT-Kennzahlen steigern

    Analyse von Hartmut Lüerßen: Den Business-Mehrwert durch IT-Kennzahlen steigern

    Analyse von Hartmut Lüerßen

    Viele Unternehmen verbinden Kennzahlen aus dem IT-Betrieb nicht mit Daten aus BI- und BPM-Systemen der Fachbereiche. Dadurch verschenken sie erhebliches Verbesserungspotenzial, weil sie Flaschenhälse und Kostenfallen in Geschäftsprozessen nicht erkennen. …mehr

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    ITIL ist erst der Anfang

    So managen Sie IT-Services: ITIL ist erst der Anfang - Foto: igor, Fotolia.de

    So managen Sie IT-Services

    Erfüllt die Implementierung von Prozessstrukturen schon die Bedingungen für ein leistungsorientiertes Management der IT-Services? Wohl kaum! Deshalb bringt ITIL noch keine Verbesserung. …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: N Media - Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

    CRM-Systeme bei Banken: Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement - Foto: Kaarsten/Fotolia.com

    CRM-Systeme bei Banken

    Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

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    6 BI-Trends für 2011

    Kennzahlen, Echtzeit, Self-Service: 6 BI-Trends für 2011 - Foto: Phototom/Fotolia.com

    Kennzahlen, Echtzeit, Self-Service

    Kompetenz-Zentren sollen das BI-Chaos strukturieren. Anwender geben sich nicht mehr mit lückenhaften Daten zufrieden. Diese und weitere Thesen gibt der Anbieter Information Builders aus.  …mehr

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    Wege zu prozessorientiertem BI

    Business Intelligence: Wege zu prozessorientiertem BI - Foto: Fotolia/Joachim Wendler

    Business Intelligence

    Business Intelligence soll nicht nur Prozessergebnisse erfassen, sondern den Prozess selbst. Es gibt verschiedene Lösungsansätze. …mehr

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    Das iPad ist das Büro - für Lidl lohnt sich das

    Ein Apple-Tablet im Backend? Da sieht es doch keiner! Der Handelskonzern stattet seine Verkaufsleiter trotzdem mit iPads aus - um die Effizienz zu steigern.  …mehr

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    ITIL ist da - jetzt geht es um die Prozessqualität

    Die ITIL-Projekte der Vergangenheit haben Prozessstrukturen in der IT geschaffen. Aber ist dieser Erfolg auch Garant für eine hohe Qualität von IT-Services?  …mehr

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    AKE Knebel schärft die Geschäftsintelligenz

    Mit Reporting-Lösung von SAP: AKE Knebel schärft die Geschäftsintelligenz

    Mit Reporting-Lösung von SAP

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor Die AKE Knebel GmbH & Co. KG bündelt auf der SAP BusinessObjects Intelligence-Plattform Informationen aus allen wichtigen Geschäftsbereichen. Damit kann das Management nun Businessdaten und Kennzahlen nun im Handumdrehen analysieren und das Unternehmen effizienter führen und steuern.  …mehr

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    Business-Kenntnisse der CIOs

    Blick über den Tellerrand der IT: Business-Kenntnisse der CIOs - Foto: rubysoho & mirpic, Fotolia.de

    Blick über den Tellerrand der IT

    Nur wenige IT-Verantwortliche können die Auswirkungen beziffern, die ihre Projekte auf die Performance der Fachbereiche haben. …mehr

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    Das iPad bei Lidl

    Mobiles Büro für Verkaufsleiter: Das iPad bei Lidl - Foto: Joachim Wendler

    Mobiles Büro für Verkaufsleiter

    Ein Tablet-PC im Backend? - Da sieht ihn ja der Kunde gar nicht! Der Handelskonzern hat sich trotzdem entschlossen, seine Verkaufsleiter mit iPads auszurüsten - zum einen, weil der Job dadurch attraktiver wird, zum anderen, weil sich die Prozesse dadurch erheblich vereinfachen lassen.  …mehr

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    Mehr Rentabilität durch höhere Kostentransparenz

    Business Analytics: Mehr Rentabilität durch höhere Kostentransparenz - Foto: fotolia.com/Kobes

    Business Analytics

    Artikel in Zusammenarbeit mit Sponsor SAP führt die analytische Anwendung SAP Net Margin Analysis ein. Unternehmen sollen damit einen besseren Überblick über ihre Business-to-Business-Geschäftsaktivitäten gewinnen. …mehr

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    Die 7 schlimmsten KPI-Sünden

    Kennzahlensysteme in der Kritik: Die 7 schlimmsten KPI-Sünden - Foto: mirpic, Fotolia.de

    Kennzahlensysteme in der Kritik

    Kennzahlensysteme sind beim ITSM erfolgskritisch. Doch KPIs sind nicht aus dem Business abgeleitet und werden zudem falsch definiert und interpretiert.  …mehr

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Galerien zum Thema

ITSM: Sieben KPI-Sünden
Prozessoptimierung mittels IT: Business-Kenntnisse der CIOs
IT Service Management: Die 7 schlimmsten KPI-Sünden
ERP-Marktübersicht: EVO Informationssysteme GmbH
Tipps für Outsourcing-Verträge
Actricity Deutschland GmbH
Einheitliche BI-Strategie

Whitepaper zum Thema

  • Betriebswirtschaftliche Kennzahlen im Handwerk – Steuern statt kontrollieren (Hersteller: Sage Software GmbH)
  • Service Level Reporting: Auf der sicheren Seite durch transparente Kennzahlen (Hersteller: Arvato Systems)

Frisch aus der Whitepaper-Datenbank

  • Security Best Practices for the Mobile Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Top Five Reasons to Optimize your Network for BYOD
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Wireless LAN Reliability in the Unwired Enterprise
    Juniper Networks GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • The Key to Improving Your Customer Service: Intelligent Systems
    Microsoft Deutschland GmbH | 22.05.2013 | DOWNLOAD
  • Drei Top-Herausforderungen beim Patch Management – und wie Sie ihnen begegnen
    LANDesk | 17.05.2013 | DOWNLOAD
  • Erfahren Sie mehr über Oracle Automatic Storage Management und Thin Reclamation
    ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG | 17.05.2013 | DOWNLOAD

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Zukunft der Arbeit: Die gemeinsame Nutzung von Arbeitsplätzen, Social Collaboration, der verstärkte Einsatz privater mobiler IT-Geräte und die Arbeit vom Home Office aus sind Trends, welche die Arbeitswelt künftig prägen werden. Doch das Arbeiten in der digitalen Welt hat auch seine Tücken.

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