Help Desk aus der Cloud

Zendesk, Anbieter einer cloud-basierenden Help-Desk-Software, startet heute "Zendesk für Facebook".  …mehr

Desk.com

Salesforce hat mit Desk.com eine Lösung für Kundenservice und Help Desk aus der Cloud gestartet.  …mehr

Von der Turnschuhtruppe zum Top-Team

Unternehmen jeder Größe hängen heute von einer funktionierenden IT ab. Umso wichtiger ist es, Ausfälle von PCs oder Servern durch den Aufbau einer internen oder externen Servicestelle so weit wie möglich zu minimieren. Denn stehen die PCs still, ruht meist auch der Geschäftsbetrieb. …mehr

Bundeswehr bekommt Innovationspreis

Das IT-Riesenprojekt Herkules hatte bisher viele Schwierigkeiten zu meistern. Doch zuletzt gab es gute Noten von den Anwendern. Jetzt erhielt das Projekt sogar einen Innovationspreis.  …mehr

Studie des Help Desk Instituts: Vergleichen lohnt sich

MÜNCHEN (CW) - Der Vergleich von Dienstleistungsangeboten zahlt sich aus. Die Auswertung einer fingierten Ausschreibung des Help Desk Institut für den deutschsprachigen Raum e. V., Hamburg, unter Desktop-Service-Outsourcern förderte erhebliche Preisdifferenzen zutage. …mehr

MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Der Vergleich von Dienstleistungsangeboten zahlt sich aus. Die Auswertung einer fingierten Ausschreibung des Help Desk Institut für den deutschsprachigen Raum e. V. , Hamburg, unter Desktop-Service-Outsourcern förderte erhebliche Preisdifferenzen zutage. …mehr