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CRM-Systeme bei Banken

Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

CRM-Systeme bei Banken

Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine Studie von Nielsen+Partner.  …mehr

7 Warnzeichen, die schlechte Software entlarven

Tests dauern lang, die Wartung wird immer teurer: Die Software Improvement Group nennt Warnzeichen, die andeuten, dass eine Software bald zur großen Last wird. …mehr

"Payback"

Nach der Festnahme von Wikileaks-Gründer Assange und zunehmendem Druck auf die Internet-Enthüllungsplattform sind deren Anhänger zum Angriff übergegangen. …mehr

Gefährdete Unternehmensreputation

Laxer Umgang mit E-Mails ist riskant - besonders für Banken und Versicherungen. …mehr

Kunden-Management/Finanzdienstleister setzen auf Personalisierung

Für Individuell zugeschnittene Web-Seiten sind komplexe Programme erforderlich, die das Surfverhalten der Kunden analysieren und beim nächsten Besuch automatisch die häufiger frequentierten Inhalte anbieten. Joachim Schü* beschreibt die Chancen dieser Technik für den Aufbau von Finanzportalen sowie die hohen Anforderungen an IT-Infrastruktur und Organisation von Geschäftsprozessen. …mehr

Mit Service-orientierten Architekturen (SOA) versuchen Finanzdienstleister, ihre Kernanwendungen flexibler zu gestalten. …mehr

Business Intelligence

Ein integriertes Risiko-Management, und verschärfte Richtlinien sollen Finanzhäuser künftig auf Kurs halten. Doch Anwender bleiben skeptisch. Es fehle nicht an Vorgaben, sondern an effektiven Kontrollen. …mehr

E-Commerce/Neue Wege im Internet-Banking

Banken sind auch klassische Informationsdienstleister. Deshalb sind sie darauf angewiesen, ihre IT-Systeme und -Anwendungen immer auf dem neuesten Stand zu halten. Über das Internet versuchen sie, ihre Kunden noch enger an sich zu binden. So weit sind die Institute allerdings noch nicht, wie Winfried Gertz* von den Auguren erfahren hat. …mehr

Finanzdienstleister noch in der Orientierungsphase

MÜNCHEN (CW) - Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Medien im Geschäftsverkehr entwickelt sich das elektronische Customer-Relationship-Management (E-CRM) zum strategischen Thema für Unternehmen. Das IT-Beratungshaus Plenum hat sich am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche mit den technischen Voraussetzungen für eine E-CRM-Einführung auseinander gesetzt. …mehr