Online-fähige Haushalte treiben Entwicklung voran

LONDON (CW) - Ein wachsendes Interesse an multimedialen Call-Center-Lösungen für den Kontakt zum Kunden erwartet das englische Marktforschungsinstitut Datamonitor. Ein Trend, den die steigende Zahl von Haushalten mit einem Online-Zugang fördert. Gleichzeitig könnten Internet-Call-Center Technologien wie E-Commerce endgültig zum Durchbruch verhelfen. …mehr

Erst 2007 wird ein Wendepunkt erreicht

MÜNCHEN (CW) - Die Umsätze, die Carrier heute mit Sprache und Daten machen, klaffen weit auseinander. Während sie für Sprachtransfer bei rund 700 Milliarden Dollar liegen, sind es für Datenübertragung nur etwa 50 Milliarden Dollar. Doch die Schere schließt sich. Für das Jahr 2007 erwartet Datamonitor die Umkehr des Trends. …mehr

In den kommenden fünf Jahren werden Firmen Managed Services (MS) viel stärker nutzen als heute. Denn sie versprechen mehr Flexibilität und höheren Ertrag in den IT-Abteilungen. Die Analysten von Datamonitor warnen aber auch: Der Einsatz der MS sollte wohlüberlegt sein, der Aufwand werde häufig unterschätzt. Sie seien keine "hire-and-forget"-Option. …mehr

Aktuelle Prognosen von Datamonitor und IDC

MÜNCHEN (sp) - Nach den Terroranschlägen in den USA hat das IT-Sicherheitsbewusstsein weiter zugenommen. Andererseits lässt die Investitionsbereitschaft wegen der Konjunkturkrise nach - auch bei Security-Produkten. Die Marktforscher sind daher nicht mehr ganz so optimistisch. …mehr