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CRM-Software

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Risiken der Einführung vermeiden

Ratgeber CRM-Software

Funktionen für Customer-Relationship-Management (CRM) sind gefragt. Doch die Einführung der Software birgt Risiken, die sich aber umgehen lassen. …mehr
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Wie Firmen CRM-Software nutzen

Fokus auf den Kunden

Unternehmen wissen, was CRM leisten kann und sie sind meistens zufrieden mit ihrem Anbieter. Noch nutzen aber nur wenige Firmen die Software dazu, die Kundenzufriedenheit zu messen. …mehr
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Zehn Tipps für die CRM-Implementierung

Kunden-Management

Bei der Einführung einer CRM-Software können Firmen viel falsch machen. Die folgenden Ratschläge sind zwar keine Erfolgsgarantie, geben aber Hinweise, worauf Unternehmen achten sollten. …mehr
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CRM-Software bewertet Verkaufschancen und Mitbewerber

CAS Software und Pisa Sales bieten Tools, mit denen Firmen ihre Konkurrenten besser überwachen können sollen. …mehr
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Wie Grimme, Logwin und Mrs. Sporty CRM-Software verwenden

Mittelstand investiert in Customer-Relationship-Management

Firmen unterschiedlicher Branchen schaffen Software für das Customer-Relationship-Management (CRM) an. Dazu zählt der Investitionsgüterhersteller Grimme Landmaschinen, der Logistikdienstleister Logwin sowie die Fitnessstudiokette Mrs.Sporty. …mehr
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Wie mittelständische Firmen CRM-Software nutzen

Kundendaten verwalten

Firmen verwenden meist schon Programme, um Kundendaten zu verwalten. Da jedoch Teamfunktionen fehlen, die Datenqualität mau und die Kundenkommunikation zu schwerfällig ist, schaffen sie integrierte CRM-Software an. …mehr
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CRM-Software ersetzt Karteikästen

Erlau AG steuert mit Lotus Notes den Möbelvertrieb

Bevor die Erlau AG eine CRM-Software einführte, arbeiteten Vertriebsleute mit Karteikästen. Mittlerweile verwenden 45 Anwender eine Lotus-Notes-gestützte Individualsoftware mit SAP-Anbindung und Web-Interface. …mehr
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Abgleich zwischen ERP- und CRM-Software

Daten-Management

Die Firma LohrElement E. Schneider sorgt für saubere Daten in der Warenwirtschaft und dem CRM-System. …mehr
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European Business School realisiert mit CRM-Software "Studenten-Lifecycle-Management"

Kunden-Management

Nicht nur Industrieunternehmen benötigen CRM-Lösungen. Die European Business School (EBS) aus Oestrich-Winkel will in diesem Jahr so eine Software einführen. Damit will die Schule ihr Marketing für Bildungsangebote, das Veranstaltungs-Management sowie das Beziehungs-Management effizienter gestalten. …mehr
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Salesforce.com ist der CRM-König 2012

Gartner

Die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner hat Zahlen zum Markt für Customer-Relationship-Management-Software (CRM) im Jahr 2012 veröffentlicht. …mehr
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CW-TV: CRM-Software hilft Industriebetrieben – wenn der Vertrieb die Tools akzeptiert

Produkte müssen die Sales-Leute überzeugen, sonst scheitert das Projekt

Fertigungsfirmen haben CRM für sich entdeckt. Damit die Einführungsprojekte nicht scheitern, sollten sie in kleinere Vorhaben zerlegt werden. Noch wichtiger als die Methode ist jedoch, die Vertriebsmitarbeiter vom Nutzen der CRM-Software zu überzeugen. Statt integrierter Lösungen verwendet ein großer Teil der Unternehmen mehrere selbstentwickelte Tools oder kleine Einzelplatzanwenungen. …mehr
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Warum Firmen CRM-Software einführen

Unternehmen haben konkrete Erwartungen an eine Lösung für das Customer-Relationship-Management (CRM). …mehr
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Sage schiebt CRM-Software in die Amazon-Cloud

Saleslogix On-Demand

Der Softwarekonzern testet eine SaaS-Variante der CRM-Software "Saleslogix", die ihre IT-Ressourcen von "Amazon EC2" bezieht. …mehr
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Wolkig, sozial und mobil: CRM wird vielfältig

Im CRM-Markt zeichnen sich wichtige Entwicklungen ab, die neue Anwendungen sowie einen höheren strategischen Nutzen versprechen. …mehr
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CRM-Software hat noch Defizite

Abteilungen mit individuellen Wünschen fordern die IT heraus. Softwareanbieter müssen reagieren. …mehr
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CRM-Software muss sich wandeln

ERP-Integration, Call-Center-Kopplung und mobile Clients gefragt

Die Nachfrage nach Lösungen für das Customer-Relationship-Management (CRM) übersteigt die von ERP-Software. Doch sind viele CRM-Systeme heute nur bedingt geeignet, kundennahe Prozesse beispielsweise in Fertigungsunternehmen abzudecken. …mehr
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Chordiant bringt CRM-Software auf den IBM-Mainframe

Business-Applikation für z/OS und z/Linux

Das amerikanische Softwarehaus Chordiant hat die Produkte "Decision Management", "Recommendation Advisor" und "Enterprise Foundation" für IBM-Mainframes unter den Betriebssystemen z/OS und z/Linux verfügbar gemacht. …mehr
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Was Sie über CRM wissen müssen

FAQ Business-Software

Customer-Relationship-Management (CRM) liegt im Trend. Doch was genau umfasst der Begriff? Zum besseren Verständnis liefern wir Antworten auf ein paar oft gestellte Fragen. …mehr
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"Social Enterprise CRM" - mehr Umsatz dank Kundendaten aus der Cloud?

CW-Webcast

Immer mehr Unternehmen setzen bereits in großem Stil auf die Cloud, wenn es um ihr Kundenbeziehungsmanagement geht. Weil mittlerweile zusätzlich "Big Data", also eine wahre Datenflut in die Datenbanken schwappt, sehen sich immer mehr Unternehmen mit der Frage konfrontiert: Wohin geht die Reise beim CRM überhaupt? …mehr
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PISA Sales behält Mitbewerber im Auge

CRM-Software für Industriebetriebe

Die Version 5 der CRM-Software "PISA Sales" des gleichnamigen Anbieters soll es Firmen aus der industriellen Fertigung gestatten, ihre Wettbewerber besser zu beobachten. Ferner verpasste der Berliner CRM-Spezialist dem Programm nutzerindividuelle Cockpits und eine Open-Source-Suchmaschine. …mehr

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