Geschäftsführer ziehen positive CRM-Bilanzen
Allen Unkenrufen zum Trotz herrscht in den meisten Unternehmen relativ große Zufriedenheit mit den eingesetzten Lösungen für das Kundenbeziehungs-Management. Vier von fünf Geschäftsführungen sehen ihre Erwartungen ? mehr oder weniger ? erfüllt.