Diese CRM-Komponenten kommen zum Einsatz

07.11.2007
Vertriebsunterstützende Module inklusive Kontakt-Management, Adressverwaltung und Ähnlichem haben im operativen Kundenbeziehungs-Management Vorrang. Hier zeigt sich, dass der Ursprung vieler CRM-Projekte auf Kundendatenbanken und Sales Force Automation zurückgeht. Ebenfalls gefragt sind Lösungen für das Event- und Kampagnen-Management, das Bestell-Management und die bessere Anbindung des Kundendienstes.