Von Kundenservice ist überall die Rede, doch exakte Zufriedenheitsmessungen
 anhand vorgegebener Metriken nehmen längst nicht alle Unternehmen vor. Dort, wo sich das Management… …mehr
Die IT-Ausgaben in den aufstrebenden Industrieländern werden in diesem Jahr bei 1,1 Billionen und 2011 bei 1,3 Billionen Dollar liegen. Knapp 40 Prozent davon entfallen auf die „BRIC“-Staaten Brasilien,… …mehr
In Communities und Blogs, auf Homepages und in Singlebörsen sind insgesamt 18 Prozent der Bundesbürger im Alter ab 14 Jahren aktiv. Laut
 Bitkom sind mehr Männer als Frauen und mehr West- als… …mehr
Anwender lassen sich auf Service-orientierte Architekturen ein, weil sie beweglicher werden und schneller auf Marktanforderungen reagieren können möchten. Sie versprechen sich eine exaktere Unterstützung… …mehr
Die vielleicht größte Datenbank über
 SAP-Anwender und deren Nutzungsverhalten besitzt Raad Research. Die Marktforscher erwarten für Ende 2008, das gut 60 Prozent der Anwender auf ein SAP-System der… …mehr
Die meisten Unternehmen begründen die Entscheidung für ihr jeweils größtes Outsourcing-Projekt damit, die
 Kosten senken zu wollen. Unternehmen kürzen die eigene Personaldecke im IT-Bereich und… …mehr
Die Überwachung des E-Mail- und Internet-Verkehrs geben Anwender am ehesten aus der Hand, ebenso die Betreuung der Netzwerk-Firewall. Zu prüfen, ob die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen im Bereich der… …mehr
Im Markt für Smartphones und Wireless Handhelds hat sich Apple mit dem iPhone im vierten Quartal 2007 aus dem Nichts auf Rang drei katapultiert. Während auch Blackberry-Anbieter
 RIM Marktanteile… …mehr
Weltweit steigt seitens der TK-Carrier weiterhin die Nachfrage nach entsprechendem Equipment.
 Allerdings wird die Wachstumsdynamik nach Angaben der Marktforscher von IDC langsam nachlassen. Immerhin… …mehr
Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) hat sich 17 quelloffene Collaboration- Plattformen näher angesehen – wohl wissend, dass diese teilweise unterschiedliche Schwerpunkte… …mehr
Im Nationenvergleich zeigt sich, dass die amerikanische Wirtschaft von starker Vernetzung profitiert, während die Deutschen Nachholbedarf haben. …mehr
Britische Konsumenten sind Europameister, wenn es um den Einkauf via Internet geht. Mit einer Quote von 44 Prozent Online-Einkäufern überragen sie den europäischen Durchschnitt (23 Prozent) bei weitem. Doch… …mehr
Während 2008 weltweit die IT-Budgets in 59 Prozent der Unternehmen steigen, liegt dieser Wert in Deutschland nur bei 41 Prozent. Gleichzeitig ist die Zahl der Firmen, die weniger für IT ausgeben wollen, mit 21… …mehr
Was das gegenwärtige Leistungsangebot und die Strategie angeht, dominieren Accenture und IBM den Markt der SAP Implementierungspartner. Mit Satyam, Wipro, Infosys und Tata Consultancy Services (TCS) haben es… …mehr
Die Jahresbilanz im PC-Markt fällt vor allem für Marktführer Hewlett-Packard gut aus: Ein stolzes Wachstum von 30 Prozent steht zu Buche. Unter den fünf Branchengrößen gelang es nur Acer, diesen Wert noch zu… …mehr
Von Web-2.0-Tools und -Techniken versprechen sich Anwender mehr Feedback vom und einen engeren Kontakt zum Kunden. Außerdem ruhen die Hoffnungen auf einer optimierten internen Collaboration und –… …mehr
Unternehmen, die bereits Web-2.0-Erfahrungen haben, bedauern am meisten ihre anfängliche Zurückhaltung. Man hätte die interne Organisation, die Skills und die Infrastruktur besser auf die neue… …mehr
Gartner hat Unternehmen, die bereits mit Open-Source-Produkten vertraut sind, gefragt, wo sie den Schwerpunkt legen. Dabei zeigte sich, dass gleich nach den Server-Betriebssystemen quelloffene… …mehr
Alle Jahre wieder ermittelt AMR Research die Industrie- und Handelsunternehmen mit der besten Supply Chain. Nokia und Apple sind die Spitzenreiter. …mehr
Selbst in den USA, dem Land von Salesforce.com und Rightnow, hält sich die Euphorie über Mietsoftware noch in Grenzen. Mehr als drei Viertel der befragten Entscheider aus größeren Unternehmen können mit dem… …mehr
