Deutschlands Ämter nutzen kaum das Internet, lautet das Fazit der Bitkom-Verantwortlichen. Während sich in vielen anderen Ländern Behördengänge bereits online erledigen ließen, bliebe dies hierzulande die Ausnahme. Dabei beruft sich der Branchenverband auf eine Studie der Europäischen Kommision zu den Internet-Diensten der öffentlichen Hand (siehe auch: Der Amtsschimmel ist offline). Demnach rangiere Deutschland im Vergleich der 15 EU-Kernländer auf Platz 13. Nur Griechenland und Luxemburg hätten noch schlechter abgeschnitten. "Das ist ein Armutszeugnis", kommentierte Bitkom-Vizepräsident Jörg-Menno Harms das Ergebnis.

Harms warnt weiter vor einer digitalen Spaltung zwischen Staat und Unternehmen. Der Grad der Internet-Nutzung klaffe zwischen beiden Seiten immer weiter auseinander. Im Gegensatz zu Behörden hätten deutsche Unternehmen keine Berührungsängste mit dem World Wide Web, stellt der Bitkom-Vize fest. Elektronische Geschäftsprozesse würden für den überwiegenden Teil der Firmen immer mehr an Bedeutung gewinnen. Um einer Spaltung zwischen Wirtschaft und öffentlicher Hand entgegen zu wirken, müssten Behörden ihre Verwaltungsvorgänge komplett im Netz abwickeln. "Portale zur Selbstdarstellung reichen nicht aus."

Auch intern knirscht im IT-Betrieb der Behörden Sand im Getriebe, moniert der Bitkom. Demnach gebe es Probleme im digitalen Zusammenspiel zwischen Bund, Ländern und Gemeinden. Beispielsweise scheint es unter anderem an Standards zu fehlen. So könnten von einer Bundesbehörde erhobene Daten nur schwer von einer Landesverwaltung eingelesen und weiter verarbeitet werden.

Ganz ohne Hintergedanken dürfte die Behördeschelte des IT-Verbands wohl nicht sein. Schließlich machen Anbieter und Hersteller von Kommunikations- und IT-Equipment und -Dienstleistungen gute Geschäfte mit Behörden und Verwaltungen hierzulande. Mit den Appellen, Prozesse stärker zu digitalisieren, hören die Anbieter gleichzeitig ihre eigenen Kassen klingeln.

Unbestritten ist jedoch, dass sich die öffentliche Hand schwer tut mit IT-Projekten. Fehlschläge, wie das jahrelange Gefeilsche um "Herkules", ein Vorhaben, mit die Bundeswehr ihre IT auf Vordermann bringen will, sowie nicht enden wollende Softwareprobleme bei der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg belegen dies (siehe auch: Bundesrechnungshof nimmt Herkules aufs Korn).