| Microsoft gibt Gas mit CRM | |
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Auf der jüngst zu Ende gegangenen Partnerkonferenz in Boston zogen die Microsoft-Verantwortlichen eine positive Zwischenbilanz ihrer Customer-Relationship-Management-Strategie (CRM). Rund 50 000 Nutzer habe der Konzern im zurückliegenden Quartal für seine Kunden-Management-Lösungen gewinnen können, sagte Jeff Raikes, Leiter der Information-Worker-Sparte bei Microsoft, die auch die Business-Anwendungen beinhaltet. Den Rahmen für weiteres Wachstum soll Microsofts "People-ready"-Strategie bieten. Damit will der Konzern den Anwendern künftig speziell auf ihre persönlichen Anforderungen hin zugeschnittene Arbeitsumgebungen bieten (siehe auch: Microsoft will IBM mit 500-Millionen-Kampagne attackieren). Auch Microsoft-CEO Steve Ballmer betonte anlässlich seiner Eröffnungsrede zur Partnerkonferenz den Rollen-basierten Ansatz der künftigen Softwareentwicklungen.
Um mit seinen CRM-Lösungen in Zukunft zu punkten, will Microsoft mit der für das kommende Jahr erwarteten neuen Version seinen Kunden eine eigene Hosting-Edition ("Dynamics CRM Live") anbieten (siehe auch: Microsoft setzt mit eigenem CRM-on-Demand seine Partner unter Druck). Bislang behielt der Konzern das Geschäft mit Miet-Software seinen Partnern vor. Die Microsoft-Verantwortlichen wollen das CRM-Angebot in ihre im vergangenen Herbst angekündigte "Live"-Strategie einbinden. So plant der Konzern, künftig über die eigenen Rechenzentren Office- und Windows-Applikationen als Software-Services via Internet-Zugriff anzubieten (siehe auch: Angest essen Microsoft auf).
