Das neue Angebot erlaubt es Kundensupport-Teams, mit Facebook-Nutzern außerhalb von Zendesk zu kommunizieren. "Durch die Kommunikation mit Kunden via Social Media hat sich ein grundlegender Wandel in der Kundenbetreuung vollzogen", sagt Zendesk-Chef Mikkel Svane.

Der Kundensupport könne nun Facebook-Einträge direkt im Zendesk-System bearbeiten, schneller auf die Kunden eingehen und dadurch deren Zufriedenheit gewährleisten. Zendesk für Facebook ist ab sofort verfügbar. Mehr Informationen finden Interessierte unter http://www.zendesk.com/facebook.