Chatter kombiniert Elemente bekannter Consumer-Webdienste wie Facebook, Twitter oder Dropbox zu einem Collaboration-Dienst für das private Netz von Unternehmen. Wer privat im Social Web unterwegs ist, sollte schnell und intuitiv mit der Timeline, Nutzerprofilen, Gruppenverwaltung und Filesharing zurechtkommen.

Unter www.chatter.com kann man sich mit einer Firmen-E-Mail-Adresse anmelden. In der neuen, kostenlosen Variante ist Salesforce Chatter dann allerdings auf die jeweilige Mail-Domain begrenzt. Wer diese Grenze durchbrechen und auch mit externen Menschen zusammenarbeiten möchte, kann für 15 Dollar pro Nutzer und Monat auf "Chatter Plus" upgraden, das überdies zusätzliche Anpassungs- und CRM-Funktionen bietet. Die Motivation für Chatter Free dürfte daher nicht zuletzt auch sein, Nutzer über die kostenlose Software "anzufixen".