In der Kategorie On-Demand konnte die Kinamu Business Solutions AG mit seiner Lösung "SAP ERP & SugarCRM Appliance" die Jury überzeugen. Das in Wien ansässige Unternehmen mit Niederlassung in München kombiniert die Professional-Version des quelloffenen CRM-Systems "SugarCRM" und "SAP ERP" zu einer integrierten SaaS-Lösung (Software as a Service), die Hard- und Software, Implementierung sowie Betrieb und Support umfasst. Damit lässt sich das CRM-System in Echtzeit mit SAP vernetzen. Dabei erfolgt ein Abgleich von Systemparametern und Kundenstammdaten wie Konto- und Kontaktdetails. Das dazu erforderliche SAP-Interface (SugarCRM SAP Connector) kann auch bei bestehenden SAP-Installationen zum Einsatz kommen, wobei jedoch gewisse Voraussetzungen betreffend Einstellungen im SAPs Back End-System erforderlich sind.
