Das nächste Release von Genesisworld wird über eine Datenreplikation verfügen, um die Daten von CRM-Systemen abzugleichen, die der Kunde an unterschiedlichen Standorten betreibt. Ferner unterstützt die Software künftig Unicode, so dass sich mehrere Sprachen und Schriftzeichen in einer Codepage abbilden lassen. Damit sollen Schwierigkeiten behoben sein, die beispielsweise entstehen, wenn Anwender eine Codepage für Deutsch und Polnisch betreiben. Die Unicode-Funktion kann der Anwender bei Bedarf aktivieren. Dies ist sinnvoll, da durch das Feature das Datenvolumen deutlich zunimmt und somit das Datenbanksystem belastet. Verfügbar ist die Option für Datenbanken von Oracle und Microsoft (SQL Server).
Außerdem modularisiert der CRM-Anbieter seine Software. Kunden sollen auf diese Weise Module gezielter auswählen können. Laut Hersteller können sie zunächst ein Basissystem erwerben und später um Zusatzbausteine ergänzen. CAS zufolge erlaubt es die Modularisierung der Lösung zudem, die Benutzeroberfläche zu vereinfachen und an die jeweilige Arbeitsumgebung des Endanwenders anzupassen.
Darüber hinaus werden die CRM-Module erweiterte Funktionen enthalten. Das Kampagnen-Management beispielsweise verfügt künftig über eine Workflow-Komponente.
Hatte der Anbieter bisher Adresspflegedienste nur für Geschäftskontakte angeboten, wird es künftig auch welche für Konsumentenadressen geben. Die Software übermittelt hierbei Adressinformationen an externe Dienstleister, die Fehler in den Angaben ergänzen und korrigieren . Ebenfalls im Sommer will CAS ein CRM-System zur Miete verfügbar machen. Wer "Team CRM" hosten wird, verrät das Unternehmen später. (fn)
