Unternehmen nutzen CRM vor allem für die Verkaufssteuerung. Doch die Lösungen eignen sich auch dazu, den Kundendienst effizienter zu machen. Profitieren können beispielsweise der Anlagen- und Maschinenbau. ...mehr
Der Softwarekonzern Oracle sieht in Social CRM die nächste Entwicklungsstufe im Kunden-Beziehungs-Management. Vertriebsleute sollen mit Methoden von Facebook und Co: produktiver werden und über Web-Communities ...mehr
Das in Ulm ansässige Softwarehaus Wilken kauft die auf ERP-Software für Energieversorger spezialisierte Firma Neutrasoft. Der neue Eigentümer will sowohl den Standort als auch das Produkt erhalten. ...mehr
Der Konzern will Hierarchiestufen abbauen, Lean Management einführen und die Marge steigern. Allerdings hat SAP noch eine Reihe anderer Aufgaben vor sich. ...mehr
In acht Kategorien hat die CW-Schwersterpublikation InfoWorld die besten Open-Source-Systeme für professionelle und private Nutzer gekürt. Alle Ergebnisse finden Sie hier im Überblick. ...mehr
CIOs sitzt die Wirtschaftskrise schwer im Nacken. Mehr denn je werden sie angehalten, durch den gezielten Einsatz ihrer knappen IT-Ressourcen einen Beitrag zur Kosteneffizienz sowie Umsatzsicherung zu ...mehr
Kundendaten vereinheitlichen und Redundanzen im Datenbestand beseitigen: Das steht im Mittelpunkt der neuen Plattform für "Customer Data Quality", kurz CDQ. Über einen neuen Web-basierenden Service ist ...mehr
Trotz wirtschaftlicher Turbulenzen investieren Unternehmen auch 2009 in ERP- und CRM-Software. Allerdings hat so mancher Softwareanbieter schwierige Aufgaben vor sich. ...mehr
Mit einer neuen Lösung bekommt der Nutzer automatisch eine Übersicht über die Business-Kontakte und Angaben zur Firma eines neuen Kontakts. Zudem verteilt die Software Sugar CRM diesen neuen "Lead" direkt ...mehr
In einem Test mussten die CRM-Lösungen von SAP und Microsoft zeigen, was in ihnen steckt. SAP liefert zahlreiche Funktionen und gute ERP-Integration. Microsoft punktet durch gute Bedienerführung und Office-Integration. ...mehr
Die Firma SC-Networks GmbH aus Starnberg präsentiert die neue Version 3.1 ihrer Web-basierenden E-Mail-Marketing- und Newsletter-Lösung "Evalanche". Geotargeting, Live-Reportings und eine neue Text-to-Speech-Funktion ...mehr
Dem Marktforschungs- und Beratungshaus Gartner zufolge wird der weltweite Markt für Unternehmenssoftware in 2009 um 6,6 Prozent zulegen. Im September hatten die Analysten noch mit 9,5 Prozent gerechnet. ...mehr
Mit "BSI CRM für iPhone" präsentiert die Business Systems Integration AG (BSI) eine mobile Lösung, die speziell für Apples Kult-Handy entwickelt wurde. Die Anwendung läuft nativ auf dem Gerät und kommuniziert ...mehr
Auf dem Markt wimmelt es von CRM-Systemen, die auf Open Source basieren. Um IT-Entscheidern den Überblick zu erleichtern, hat visual4 die Lösungen XRMS CRM, vtiger CRM sowie SugarCRM auf ihre Eignung ...mehr
Die WiredMinds AG verbindet ihre Web-Analytics-, Vertriebs- und Marketing-Plattform "WiredMinds Enterprise Edition" mit der Web-basierenden Kundenmanagement-Lösung Salesforce.com. Damit lassen sich Informationen ...mehr
Neue Softwarefunktionen können Anwender von SAP ERP über Enhancement Packages (EhP) in Betrieb nehmen. Langwierige Release-Wechsel wie bei R/3 sollen der Vergangenheit angehören. Kunden begrüßen dies, ...mehr
Nach einer Umfrage des EHI plant der Einzelhandel, verstärkt in Marketing-Aktionen zu investieren. Bevorzugt werden neue, Web-basierende Formen der Kundenbindung. ...mehr
Das Chaos für IT-Administratoren in mittelständischen Unternehmen könnte sich lichten. Mit dem "Essential Business Server 2008" hat Microsoft eine Suite auf den Markt gebracht, die sie im Alltagsgeschäft ...mehr
Im kommenden Jahr werden die CIOs weniger Geld für ihren IT-Betrieb bekommen. Sie müssen sich also schnell überlegen, an welchen Stellen sie sparen können. ...mehr
Die BOG IT Solutions GmbH aus Münster stellt Unternehmen eine Reihe flexibler Hosting-Services zur Verfügung, die transparente Kostenstrukturen, Skalierungsmöglichkeiten und hohe Datensicherheit bieten ...mehr
Software as a Service ist ein Trend in der IT, für den sich immer mehr Anbieter wie auch Anwender interessieren. Doch obwohl das Mieten von Software und Services banal klingt, hegen viele IT-Manager Zweifel ...mehr
Der Einsatz von stromsparenden Technologien ist en Vogue. Im neuen Best of IT-Solutions-Blogs diskutieren Experten über die wahren Werte und Zielsetzungen grüner IT-Technologien und ihr Einsparpotential für die Unternehmens-IT.
Audi testet CRM-Systeme Eine von Audi in Auftrag gegebene Studie vergleicht CRM-Lösungen von SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce.com. weiter
Tipps zur ERP-CRM-Kopplung Was Nutzer über die ERP-Anbindung ihrer Kunden-Management-Software wissen sollten. weiter
Web-Umsatz steigern Affiliate-Marketing gewinnt im Online-Marketing-Mix zunehmend an Bedeutung. Doch was sind die Erfolgsfaktoren für ein gutes Affiliate-Programm? weiter
CRM und Office Auf Word und Excel wollen und können CRM- und ERP-Nutzer nicht verzichten. weiter
Was Firmen von CRM erwarten Anwender wünschen sich Kunden-Management-Systeme, die das eigene Geschäft aktiver unterstützen. Der Ruf nach CRM 2.0 wird lauter. weiter
