CW: Wie entsteht Stress?
Fuchtmann: Es gibt zwar äußere Umstände, aber letztlich entsteht Stress immer im Kopf. Der Mensch bewegt sich selbst in die Stressgeschichte hinein.
CW: Können Sie dafür ein Beispiel nennen?
Fuchtmann: Wenn ein Mitarbeiter etwa hohe, eigentlich unerfüllbare Zielvorgaben erfüllen muss, denkt er sich "das kann ich gar nicht schaffen" und hechelt diesen Vorgaben immer hinterher, was den Stress noch vermehrt. Falsch ist es, wenn er mit niemanden über diese Vorgaben spricht und alles in sich hineinfrisst. Statt dessen sollte er das Gespräch mit seinem Chef suchen und gemeinsam überlegen, was man tun kann, um die Vorgaben zu erreichen. Kann man zum Beispiel die Verkaufsbedingungen oder andere äußere Faktoren verbessern?
Aber leider findet eine solche Analyse in den wenigsten Firmen nicht statt. Die Abteilungsleiter haben nur Zahlen im Kopf und wälzen die ganze Last auf den Mitarbeiter ab, nach dem Motto "Du hast es allein in der Hand." Die Folge ist, dass der Mitarbeiter die Probleme nur bei sich sucht und das Ganze nicht mehr kontrollieren kann.
CW: Was machen gute Manager anders?
Fuchtmann: Gute Führung entlastet Mitarbeiter. Sie gewinnen dadurch wieder Handlungsraum und die Kontrolle über ihr eigenes Tun. Wichtig ist auch der soziale Rückhalt im Team: Zu sehen, dass die anderen auch nur mit Wasser kochen oder gestresst sind, ist tröstlich. Aus der Gemeinsamkeit schöpft man neue Kraft.
CW: Wie können Coaching-Programme Gestressten helfen?
Fuchtmann: Coaching gibt den Mitarbeiter Fäden an die Hand, um aus dem Labyrinth herauszufinden. Ziel ist es, dass der Mitarbeiter die Arbeitswelt anders sieht und besser wahrnimmt, was ihn körperlich und seelisch belastet. Manchmal heißt die Konsequenz auch: Der Job überfordert mich. Viele Leute geraten auch deshalb in Stress, weil sie ihre Arbeit nicht routiniert genug machen, weil ihnen der Überblick fehlt. Wenn ein Mitarbeiter seine Arbeit dagegen besser organisieren vermag, kann er sich Pufferzeiten erwirtschaften. Andererseits gibt es auch ganze Stress-Systeme, etwa im Bankenbereich, in denen stressfreies Arbeiten nicht möglich ist.
CW: Was raten Sie Menschen, die ihren Stress am Arbeitsplatz trotz aller Anstrengungen nicht reduzieren können?
Fuchtmann: Diese Menschen sollten sich fragen, ob nicht weniger mehr ist. Welchen Preis zahle ich für den Job? Muss ich immer die Prämien bekommen? Wo ist der Mehrwert? Oft liegt dieser nicht in noch mehr Geld.
