Auf Grundlage einer Wissensdatenbank sollen Firmen ihre Support- und Service-Angebote kostengünstig und effizient gestalten können. Gespeichertes Produktwissen greifen Kunden selbst ab. Zudem liefert ...mehr
Datenbestände in CRM-Systemen enthalten nicht selten Dubletten. Ein Programm, dass diese finden und so deren Beseitigung erleichtern soll, ist "Doublefind" von DateITup aus Augsburg. Die Software lässt ...mehr
Anwender wollen betriebswirtschaftliche Funktionen gemeinsam mit Desktop-Programmen nutzen, um effizienter arbeiten zu können. Für Hersteller wird die ERP-Office-Integration zur Pflicht. ...mehr
Vier Monate nach der Installation des CRM-Systems "Smart CRM" zieht die Kammrath & Weiss GmbH aus Dortmund eine positive Bilanz. Die CRM-Software unterstützt den Anbieter von Spezialentwicklungen für ...mehr
Die Rowisoft GmbH hat mit "Rowisoft blue" eine neue Software für das Kundenbeziehungs-Management (CRM) angekündigt, die speziell für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Unternehmen entwickelt ...mehr
Bei der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist es in den vergangenen Tagen zu einem Fehler in einem Computerprogramm zur automatischen Adressierung von Briefen gekommen. ...mehr
Nachdem ein Münchner Gericht Usedsoft den Handel mit gebrauchten Oracle-Lizenzen untersagt hat, will nun auch Microsoft Profit aus dem Urteil schlagen. ...mehr
Der Softwarekonzern will härter gegen den Handel mit gebrauchten Softwarelizenzen vorgehen. Nach Hinweisen auf aus Sicht von Microsoft unrechtmäßigen Übertragungen von Nutzungsrechten aus Volumenlizenzverträgen ...mehr
Der Datenbank- und ERP-Anbieter Oracle hat den Hersteller von Software zur Automatisierung von Softwaretrainings Global Knowledge Software gekauft. Der IT-Konzern will die E-Learing-Produkte in die eigene ...mehr
Firmen verwenden meist schon Programme, um Kundendaten zu verwalten. Da jedoch Teamfunktionen fehlen, die Datenqualität mau und die Kundenkommunikation zu schwerfällig ist, schaffen sie integrierte CRM-Software ...mehr
Die Negativmeldungen aus den Rohstoff- und Finanzmärkten reißen nicht ab. Nach einem positiven Wachstum 2007 und bisher 2008 wird das wirtschaftliche Umfeld für den IT-Mittelstand spätestens 2009 turbulenter ...mehr
Für kleine oder noch junge Unternehmen sind traditionelle CRM-Systeme zu teuer. Hier bieten sich On-Demand-Lösungen an. Sie erlauben einen kostengünstigen CRM-Start - und wachsen bei Bedarf mit. ...mehr
Der Landmaschinenhersteller kann mit Hilfe einer CRM-Software im Kundenauftrag gefertigte Produkte besser vermarkten und dafür Dienstleistungen anbieten. ...mehr
Um ihre Mandanten noch besser zu betreuen, setzt die Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsgesellschaft Dr. Ebner, Dr. Stolz & Partner seit September 2007 auf die CRM-Software Genesisworld von der CAS ...mehr
Der Softwarekonzern Oracle will den Funktionsumfang klassischer CRM-Systeme ergänzen. Kundenprofile sollen um Informationen aus Social Networks bereichert werden. Auch Konkurrent SAP arbeitet an solchen ...mehr
Unternehmen von unterschiedlicher Größe wollen ihre kundennahen Abläufe verbessern. Sie investieren in Customer-Relationship-Management-Software und -Beratung. Welche Branchen besonders eifrig CRM-Lösungen ...mehr
Firmen unterschiedlicher Branchen schaffen Software für das Customer-Relationship-Management (CRM) an. Dazu zählt der Investitionsgüterhersteller Grimme Landmaschinen, der Logistikdienstleister Logwin ...mehr
Die Unternehmen haben ERP- beziehungsweise CRM-Projekte in Angriff genommen. Sie wollen Altprodukte ablösen oder bestehende Software integrieren, um mehr Transparenz zu schaffen, das Kunden-Management ...mehr
Audi testet CRM-Systeme Eine von Audi in Auftrag gegebene Studie vergleicht CRM-Lösungen von SAP, Oracle, Microsoft und Salesforce.com. weiter
Tipps zur Einführung von SaaS CRM Was Unternehmen beachten sollten, wenn sie eine CRM-Lösung auf Mietbasis (auch On-Demand oder SaaS) einführen wollen. weiter
Web-Umsatz steigern Affiliate-Marketing gewinnt im Online-Marketing-Mix zunehmend an Bedeutung. Doch was sind die Erfolgsfaktoren für ein gutes Affiliate-Programm? weiter
Web 2.0 ergänzt CRM-Daten Oracle will soziale Netze in CRM-Systeme einbinden um mehr über Kunden zu erfahren. weiter
Was Firmen von CRM erwarten Anwender wünschen sich Kunden-Management-Systeme, die das eigene Geschäft aktiver unterstützen. Der Ruf nach CRM 2.0 wird lauter. weiter
