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Itil-STAR: Wieviele Itil-Sterne verdient Ihre IT?
Itil-STAR: Wieviele Itil-Sterne verdient Ihre IT?


    Nicht erfüllt Teilweise erfüllt Überwiegend erfüllt Vollständig erfüllt
Incident Management
1. Unsere Aktivitäten im Incident Management sind primär darauf ausgerichtet, dass Anwender im Störungsfall schnellstmöglich wieder arbeiten können!
2. Incidents werden am Single Point of Contact / Service Desk registriert!
 
Problem Management
1. Wir unterscheiden zwischen Störungen und Problemen!
2. Durch die Arbeit des Problem Managements werden Störungen an der IT-Infrastruktur nachhaltig beseitigt!
Schritt 1/5 weiter »


Der „Quickcheck“ kann Ihnen nur Anhaltspunkte liefern. Tiefer in die Materie einsteigen lässt sich mit der Vollversion der Itil-Checkliste. Für den Download registrieren Sie sich bitte auf unserer "Central-IT"-Seite - falls Sie dort noch nicht gemeldet sind. Die Software benötigt keine Installation auf dem PC; die ZIP-Datei lässt sich - inklusive der Unterverzeichnisse - in einem beliebigen Ordner entpacken - mit dem Passwort "selfcheck".

Zum Download »
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Kämpfen Sie sich durch fünf spannende Runden und werden Sie BI-Champion!

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