Itil - Rettung oder Regulierungswut?

Klare Definitionen des Servicekatalogs sowie der Service-Level-Agreements sind Voraussetzung, um auch externe Provider in die Lieferkette einzubinden. Damit lassen sich den Nutzern zuverlässige IT-Dienste bereitstellen.

Klare Definitionen des Servicekatalogs sowie der Service-Level-Agreements sind Voraussetzung, um auch externe Provider in die Lieferkette einzubinden. Damit lassen sich den Nutzern zuverlässige IT-Dienste bereitstellen.

Foto: avanade

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