KPI im IT-Service-Management: Probleme mit IT-Kennzahlen

Beim IT Service Management spielen Kennzahlen für CIOs eine wichtige Rolle. Trotzdem behandeln viele das Thema stiefmütterlich.

Beim IT Service Management spielen Kennzahlen für CIOs eine wichtige Rolle. Trotzdem behandeln viele das Thema stiefmütterlich.

Foto: MEV Verlag

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