Wie die IT das Business unterstützen kann


 
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Markenreputation durch Technologie
Jede erfolgreiche Marke verspricht Ihren Kunden bestimmte Leistungen. Das IT-Team muss in der Lage sein, diese Versprechen jederzeit zu erfüllen. Der IT-Service-Katalog, der nichts anderes ist als eine Dokumentation dieser Versprechen, muss als Mittel betrachtet werden, die Markenreputation zu steigern. Darüber hinaus muss das IT-Team immer an kundenspezifischen Zielen arbeiten.
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