Acht Qualitätskriterien aus Expertensicht:

Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?


 
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Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?
Viele IT-Organisationen haben Servicekataloge erstellt oder entwickeln sie weiter. Dabei machen sie oft vermeidbare Fehler, so Arne Fischer, Analyst bei der ITSM Consulting AG.
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