Sind unsere Kunden wirklich glücklich?:

Umfrage - "Enduser Experience"


 
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End User Experience - Folie 2
Gemessen werden häufig nur Einzelkriterien. Die Unternehmen, die ganze Prozesse aus Endanwendersicht überprüfen, sind bislang noch in der Minderzahl.
(Foto: PAC/Berlecon für Beck et al. Services)