So wurden die Punkte verteilt:

Die Bewertungskriterien


 
5/8
4. Anpassbarkeit:
Die Anpassungsfähigkeit eines ITSM-Tools ist wichtig für den späteren Betrieb und denKontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Lässt sich die Software umfassend und spezifisch auf die eigenen Unternehmensprozesse anpassen, so erhält der Anbieter eine hohe Bewertung. Einfache Konfigurierbarkeit führt immerhin zu einer mittleren Bewertung.
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