Nach ersten Berichten über gescheiterte Projekte hat sich die anfängliche CRM-Euphorie gelegt. Die zum Roundtable der CW versammelten CIOs messen dem Thema jedoch weiterhin große Bedeutung bei. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Vereinbarungen im Rahmen von Service Level Agreements (SLA) sichern die IT-Versorgung eines auslagernden Unternehmens. Die Qualität des Outsourcing-Projekts hängt direkt davon ab, wie krisenfest, aber auch flexibel der Vertrag formuliert wurde. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Bei der Entscheidungsfindung über Outsourcing-Projekte haben derzeit die Finanzvorstände ein wichtiges Wort mitzureden. Doch über die reine Kostenfrage hinaus gewinnen langfristige Überlegungen zunehmend an Bedeutung. …mehr
