Endlose Warteschleifen, hohe Kosten, inkompetente oder unmotivierte Mitarbeiter - die Hotlines der Softwarehersteller haben in der Öffentlichkeit ein äußerst schlechtes Image. Schildern Sie Ihre Erfahrungen. …mehr
MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Hotlines und Supportabteilungen sind vielen Anwendern ein ständiges Ärgernis. Doch obwohl die User über hohe Kosten und unflexible Arbeitsweisen schimpfen, scheinen einige Hotlines besser zu sein als ihr Ruf. …mehr
Der US-amerikanische EAI-Spezialist Seebeyond hat für das vergangene Quartal eine Umsatz- und Gewinnwarnung abgegeben. Die Bilanzkennzahlen könne sich jedoch sehen lassen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die grafischen Oberflächen gängiger Betriebssysteme wie Windows, Mac OS oder Linux werden mit jeder Version bunter. Was vielen Anwendern jedoch fehlt, ist die individuelle Note. Mit Skinning-Tools lässt sich der Desktop bis ins kleinste Detail neu gestalten. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Langsam werden sie erschwinglich: Den bis dato billigsten Pocket PC für 469 Euro hat Yakumo soeben auf dem deutschen Markt eingeführt. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der US-Carrier AT&T hat David Dorman zum neuen Konzernchef und Aufsichtsratsvorsitzenden ernannt. Der 48-Jährige soll Michael Armstrong nach Abschluss der geplanten Übernahme der Breitband-Sparte durch die TV-Kabelgesellschaft Comcast an der Spitze ablösen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Ohne öffentliche Ankündigung vollzog sich der Führungswechsel in IBMs Unix-Server-Sparte. Val Rahmani, bisher als General Manager für E-Server P-Series zuständig, ist mittlerweile in der Abteilung Vertriebsstrategie gelandet und wird von Adalio Sanchez ersetzt. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Oliver Sinner zieht sich aus den Geschäften seiner Internet-Dienstleistungsfirma zurück. Künftig wird sein Partner und Mitgründer Matthias Schrader den alleinigen Vorsitz der Gesellschaft übernehmen. …mehr
Das wohlbekannte Kürzel APO muss sich nicht immer auf die 68er Zeit beziehen. Neuerdings steht es für "Arbeitsprozessorientierte Weiterbildung in der IT-Branche". Erste Erfahrungen liegen jetzt vor. Von Helga Ballauf* …mehr
MÜNCHEN (CW) - Informatik soll Pflichtfach in bayerischen Schulen werden. Den steigenden Lehrerbedarf will die Technische Universität München (TUM) mit neuen Lehramtsstudiengängen in Informatik decken, die im Wintersemester starten. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die Gesellschaft für Informatik e.V. (GI) und ihr eidgenössisches Pendant, die Schweizer Informatiker Gesellschaft (SI), schließen sich zusammen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die Boston Consulting Group lädt 100 Studenten zu einem realen Kundenprojekt ein. Sie sollen einen Markenhersteller aus dem süddeutschen Raum betreuen und dabei den Berateralltag kennen lernen. …mehr
MÜNCHEN (ho) - Kleine und mittlere Unternehmen gehören in den Umfragen nicht zu den Wunscharbeitgebern der deutschen IT-Profis. Seit aber die Großkonzerne durch Entlassungen für Schlagzeilen sorgen, werden die Kleineren zunehmend interessant. Sie locken mit familiärer Atmosphäre, guten Aufstiegsmöglichkeiten und kurzen, unkomplizierten Entscheidungswegen. …mehr
In den USA und Großbritannien wird Softwareentwicklung seit langem in Länder wie Indien ausgelagert, in denen die Lohnkosten niedriger sind. In Deutschland hat sich dieses Konzept bisher nicht durchgesetzt. Von Dirk Marzlaf und Frank Wälde* …mehr
Elektronisch verschickte Rechnungen sind billiger als der Postversand. Wer das E-Billing nicht selbst betreiben will, kann einen Dienstleister beauftragen. Von Stefan Frohnhoff* …mehr
Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen betrachten das Thema Datensicherung als lästige Pflicht, die man irgendwie nebenbei erledigt. Sind aber die Daten einmal weg, ist der Jammer groß und der Schaden beträchtlich. Ein neuer Sicherungsansatz ist das Virtuelle Backup. Von Rainer Lehmann* …mehr
Zahlreiche IT-Chefs kämpfen mit Personalengpässen in der Systempflege und -wartung. Dadurch rücken ungeliebte, aber notwendige Routinearbeiten intern ans Ende der Prioritätenliste. Damit sie nicht unerledigt bleiben, hat die Spar Handels-AG einige dieser Wartungstätigkeiten ausgelagert. Von Uwe Engel* …mehr
Riem Sarsam Redakteurin CW …mehr
Outsourcing-Dienstleister präsentieren sich als Heilsbringer. Doch viele Unternehmen sind unsicher, ob eine Zusammenarbeit mit diesen IT-Profis die richtige Entscheidung ist, und zögern entsprechend. Von Klaus Eitelbuss* …mehr
Outsourcing muss keine Alles-oder-nichts-Entscheidung sein. Wer sparen, im Wesentlichen aber selbst über die Qualität seiner IT wachen will, kann sich zur Auslagerung ausgewählter Teilaufgaben entschließen. Von Martin Woyke* …mehr
HAMBURG (wh) - Mit dem wachsenden Kostendruck ist in Banken und Sparkassen die Diskussion um die Auslagerung von IT-Funktionen neu entbrannt. Outsourcing-Dienstleister wie die Hamburger ZVS offerieren die Übernahme kompletter Prozessketten und versprechen niedrige Preise. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Seit September 2001 testet die baden-württembergische Justiz die Software "Justus" an Sozialgerichten. Nun soll der Einsatz der Lösung auf die gesamte ordentliche Gerichtsbarkeit ausgeweitet werden. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Fehlerhafte Software verursacht in der US-Wirtschaft Kosten von rund 60 Milliarden Dollar im Jahr. Die Hauptlast tragen dabei die Anwender. …mehr
MÜNCHEN (qua) - Wie lassen sich die gewohnten Denkbahnen durchkreuzen, um kreative Lösungen zu finden? Die Boston Consulting Group (BCG) beantwortet diese Frage mit einer Intranet-basierenden "Strategy Gallery", die auf der Content-Management-Software von Gauss basiert. …mehr
MÜNCHEN (js) - Web-Sevices haben in der IT-Praxis noch eine untergeordnete Bedeutung. Obwohl seit einiger Zeit kaum ein anderes Thema so viel Aufmerksamkeit auf sich zieht, ist das Interesse an der praktischen Umsetzung bisher verhalten. …mehr
Christian Struck* …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der Emissionsprospekt klärt Anleger über Unternehmen auf, die an die Börse gehen wollen. Jetzt hat die Deutsche Börse AG neue Grundsätze veröffentlicht, die Form und Inhalt der Informationen regeln sollen. Allerdings handelt es sich dabei um einen Ehrenkodex, der mit keinerlei Sanktionen verknüpft ist. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die sommerliche Bilanzsaison hat begonnen - und der lang ersehnte Aufschwung zeichnet sich nicht ab. Neben den kleinen IT-Anbietern hat es nun auch die vermeintlich krisenresistenten Schwergewichte erwischt. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Router-Spezialist Juniper Networks hat das zweite Quartal mit deutlich gesunkenen Umsätzen, aber noch im Rahmen der Erwartungen abgeschlossen. Trotzdem sollen rund zehn Prozent der Belegschaft entlassen werden, weil der Markt weiter unter Druck steht. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der Softwareanbieter Corel kämpft seit Jahren um das Überleben und ein eigenes Profil. Neue Tools sollen im Herbst dafür sorgen, dass aus den Verlusten Gewinne werden. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Seit Monaten funken weltweit die Netzbetreiber aller Couleur SOS: Nach der New Economy und der etablierten IT-Industrie haben die großen Telcos wohl am nachhaltigsten das Ende des Internet-Hypes zu spüren bekommen. Jetzt ist der Katzenjammer groß. Denn dank der trügerischen Hoffnung in das "mobile Internet" und sich kaum mehr amortisierenden Milliardeninvestitionen in neue Technologien hat sich die Branche in ihre bis dato größte Strukturkrise manövriert. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Das Buch "Hackerabwehr und Datensicherheit" von Aviel Rubin wagt einen Spagat: Es spricht verschiedene Zielgruppen vom Endnutzer bis zum Systemadministrator an. Überraschenderweise gelingt es dem Autor, die weit auseinander liegenden Interessen dieser Gruppen unter einen Hut zu bringen. …mehr
MÜNCHEN (hi) - Den Spagat, ein Windows-XP-Einsteigerbuch sowie ein Nachschlagewerk für Experten in einem zu schreiben, wagte das Autoren-Duo Peter Monadjemi und Eric Tierling. Heraus kam ein über 1300 Seiten starkes "Windows XP Professional Kompendium". …mehr
MÜNCHEN (ws) - Das Buch behandelt nicht nur Entwicklungsmodelle und Lizenztypen für freie Software, sondern beschäftigt sich mit generellen Problemen digitaler Inhalte. Dazu zählen etwa Patente, Urheberrechte oder Kopierschutzeinrichtungen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - An preisbewusste Unternehmen mittlerer Größenordnung wendet sich IBM mit dem Neuzugang in seinem Angebot an Network-Attached-Storage-(NAS-)Produkten. Das im August verfügbare Appliance "NAS 100" kostet ab 4420 Dollar und soll Platz für ein halbes Terabyte an Daten bieten. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Im Streit um den zukünftigen Standard für den hardwarenahen Datenaustausch segelt AMDs Hypertransport-Technik Intels PCI-X davon. …mehr
MÜNCHEN (IDG) - Big Blue ist bei Lesern der CW-Schwesterpublikation "Infoworld" äußerst beliebt. Sie setzten IBM im Rahmen der "Readers Choice Awards 2002" in sieben Kategorien an die Spitze. …mehr
MÜNCHEN (kk) - F5 hat für seine Traffic- und Content-Management-Lösungen eine neue Zielgruppe entdeckt: Load Balancing für Blade-Server. …mehr
MÜNCHEN (hi) - Im Alltag vermittelt der Netgear VPN/Firewall-Router FVS318 trotz einiger Detailschwächen einen soliden Eindruck, den auch das solide Metallgehäuse im Gegensatz zum sonst üblichen Plastik-Einheitsgrau unterstreicht. …mehr
MÜNCHEN (hi) - Bei den DSL-Routern zeichnet sich ein Generationswechsel ab. Konzentrierten sich die Hersteller bei ihren Geräten bislang auf die Access-Technologie und bewarben Switching-Funktionalität oder integrierte WLAN-Gateways, fokussieren sich die Produzenten nun verstärkt auf Features wie integrierte Firewall oder VPN-Unterstützung. Merkmale, mit denen sich die Grenzen zwischen Consumer- und Profi-Produkten stärker verwischen. …mehr
Zeev Suraski gilt als eine der zentralen Figuren in der PHP-Community. Zusammen mit Andi Gutmans leitet er die Entwicklung des PHP-Interpreters. Dieser firmiert unter dem Namen "Zend Engine", benannt nach ihrer Firma Zend Technologies. Mit Zeev Suraski sprachen Thomas Nitsche* und CW-Redakteur Wolfgang Sommergut. …mehr
MÜNCHEN (fn) - Nachdem die von Sun gegründete Liberty Alliance die Spezifikation für ein föderatives Single-Sign-on veröffentlicht hat, meldeten sich verschiedene IT-Hersteller zu Wort. Während einige Anbieter ankündigten, die Technik in ihre Produkte zu integrieren, reagierten andere eher verhalten bis ablehnend. …mehr
MÜNCHEN (ws) - Die bevorstehende Version 5 der populären Web-Sprache PHP bringt vor allem Neuerungen in puncto Objektorientierung. Eine bessere Integration mit Java und Microsofts .NET/COM soll die Scriptsprache als universelles Mittel zur Entwicklung von Web-Frontends etablieren und Unternehmen ermuntern, PHP auch für komplexere Aufgaben heranzuziehen. …mehr
MÜNCHEN (wm) - Microsoft hat seine ehrgeizigen Pläne für den "Exchange"-Server revidiert: Statt im nächsten Jahr wird die angekündigte .NET-Version der Messaging- und Groupware-Plattform erst 2005 erwartet. Unter dem Codenamen "Titanium" bereitet das Unternehmen derzeit ein Zwischen-Release auf Exchange-2000-Basis vor. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der auf die Fertigungsindustrie spezialisierte ERP-Anbieter IFS hat "IFS Applications 2002" herausgebracht. Spezielle Funktionen sollen Ineffizienzen zum Beispiel beim Zahlungseingang und der Produktion aufspüren und über Balanced Scorecards visualisieren. …mehr
MÜNCHEN (IDG) - Der Business-Intelligence-Spezialist Business Objects (BO) hat sein Framework "Application Foundation" mit dem Ziel überarbeitet, integrierte Analyseapplikationen unternehmensweit nutzen zu können. Die vorgestellte Version 3.0 enthält neue Engines, die Trendprognosen unterstützen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die neue Projekt-Management-Software "Projektchart interaktiv" von der Münchner Unternehmensberatung Move Your Mind zeichnet sich dadurch aus, dass sie die für kleine und mittlere Projekte benötigten Funktionen mit einer möglichst einfachen Bedienung kombiniert. …mehr
MÜNCHEN (ls) - Web-Applikations-Server sind die Informationsdrehscheibe zwischen den Besuchern einer Website einerseits und Internet-orientierten Programmen hinter ihr sowie den großen Unternehmensanwendungen im Backend andererseits. In einem "Tech-Ranking" hat Forrester die Angebote analysiert. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Nach Einschätzung von Chipexperten wird der Erfolg von Intels neuen Itanium-2-Prozessoren auf sich warten lassen. Gerade in Zeiten rückläufiger IT-Investitionen würden Programmierer und Anwender davor zurückschrecken, Applikationen auf die Intel-Architektur zu portieren oder neu zu entwickeln. …mehr
HAMBURG (CW) - Der britische TK-Konzern Energis verkauft seinen Anteil an der Ision AG an Easynet. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der zahlungsunfähige Netzbetreiber KPN Qwest geht in Einzelteilen an die einstige Konkurrenz. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Das IT-Beratungsunternehmen Deloitte Consulting wird künftig unter dem Namen Braxton firmieren. Der Markenname gehört dem Unternehmen bereits seit dem Jahr 1984. Damals wurden die internationalen Management-Consultants von Braxton Associates übernommen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Entgegen den jüngsten Hoffnungen scheint das weltweite PC-Geschäft aus dem Gröbsten noch nicht heraus. Angesichts der Vorabergebnisse der beiden Marktforschungsunternehmen Gartner und International Data Corp. (IDC) für das zweite Quartal 2002 besteht wenig Aussicht auf eine unmittelbare Erholung. …mehr
MÜNCHEN (fn) - Nach den Terroranschlägen vom 11. September 2001 waren biometrische Sicherheitslösungen ein großes Thema. Zwar sind konkrete Anwendungsbeispiele weiterhin rar, doch befinden sich viele Unternehmen im Experimentierstadium. …mehr
MÜNCHEN (IDG) - Heterogene Speicherwelten mit Produkten von EMC, Hewlett-Packard (HP) und Compaq sollen künftig einfacher zu verwalten sein. Ein Abkommen zwischen EMC und HP sieht den Austausch proprietärer Programmier-Schnittstellen vor. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Microsoft bereitet eine von Windows isolierte Version des Active Directory vor und wird diese unter der Bezeichnung "Application Mode" als Stand-alone-Produkt vermarkten. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Nicht ganz überraschend meldete IBM für das zweite Geschäftsquartal einen Gewinneinbruch um 97 Prozent auf 56 Millionen Dollar und gesunkene Umsätze. Analysten der Wallstreet zeigten sich weitgehend unbeeindruckt. Sie hatten Schlimmeres befürchtet. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die Bundesversicherungsanstalt für Angestellte (BfA), Berlin, löschte versehentlich Daten von fast 500000 rentenberechtigten Arbeitslosen. Die Panne liegt zwar schon zwei Jahre zurück, an die Daten kommt die BfA allerdings nicht ohne weiteres heran. Der Nürnberger Bundesanstalt für Arbeit (BA) fällt die mühsame Datenrekonstruktion zu. Von CW-Mitarbeiterin Bettina Wirth …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der IT-Berater und Systemintegrator GFT Technologies AG aus St. Georgen wird zwischen 100 und 120 der insgesamt 1300 Mitarbeiter entlassen. Zudem revidierte das Unternehmen das Umsatzziel für 2002 von 230 auf 165 Millionen Euro . …mehr
MÜNCHEN (CW) - Der schwedische TK-Ausrüster Ericsson hat ein schwaches Quartalsergebnis vorgelegt und die Prognosen reduziert. Erleichterung sollen neue Aktien bringen, die zu Schleuderpreisen auf den Markt kommen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Microsoft plant, seine Optionen für den Premier Support zu modifizieren und das Volumen-Lizenzprogramm mit zusätzlichen Dienstleistungen aufzuwerten. Wie dies konkret aussehen werde, sei jedoch noch nicht abzusehen. …mehr
MÜNCHEN (CW/IDG) - Mit dem Antrag auf Gläubigerschutz gemäß Paragraf 11 des US-amerikanischen Konkursrechts will die Telefongesellschaft Worldcom ihre Sanierung einleiten. Derweil gibt es erneut Spekulationen über negative Auswirkungen auf den weltweiten Internet-Verkehr. …mehr
MÜNCHEN (CW) - IBM hat die Betaversion 8 der Datenbank DB2 vorgestellt. Das System soll sich selbst überwachen und automatisch vor Problemen warnen. Außerdem sei die Konfiguration vereinfacht und die Leistung verbessert worden, so die IBM-Techniker. …mehr
DÜSSELDORF (CW) - Der Plan, das nordrhein-westfälische Fernsehkabelnetz zum Multimedia-Übertragungsweg auszubauen, ist gescheitert. Callahan, die Dachgesellschaft des Kabelbetreibers Ish, hat inzwischen Insolvenz beantragt. Eine Erschwernis des weiteren Verkaufs von Kabelnetzen der Telekom gilt als wahrscheinlich. …mehr
MÜNCHEN (ls) - Der Distributor Turbolinux hat Gerüchte über eine drohende Pleite zurückgewiesen. Das unprofitable Geschäft in den USA muss aber saniert werden. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Siebel, Marktführer im Segment Customer-Relationship-Management (CRM), konnte im zweiten Quartal die Gewinnprognosen der Analysten nicht erfüllen. Zudem brach der Umsatz um fast 30 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum ein. Nun müssen nahezu 1200 Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Mit einem Nettogewinn von 1,53 Milliarden Dollar im vierten Quartal des abgelaufenen Geschäftsjahres gelang Microsoft ein Abschluss nach Maß. Trotz Branchenkrise, Millionenabschreibungen und einiger Verlustgeschäfte steigerte der Softwareriese sein Ergebnis deutlich und ist dabei, seine Kasse weiter zu füllen. …mehr
MÜNCHEN (IDG) - Die kanadische Firma ATI, die ihre Marktführerschaft bei Grafikchips vor einigen Jahren an Nvidia abgeben musste, will mit zwei neuen Versionen der "Radeon"-Reihe wieder an vorderster Front mitmischen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die Telekom wird T-Systems weder am Stück noch in Teilen verkaufen. Der Interims-CEO Helmut Sihler dementierte entsprechende Gerüchte, beauftragte jedoch T-Systems-Chef Christian Hufnagl, die Kosten der Geschäftseinheit deutlich zu senken. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Mit einer quelloffenen Version seiner neuen Streaming-Media-Plattform "Helix" könnte sich Real Networks den Unmut des Erzrivalen Microsoft zuziehen. Die Software unterstützt erstmals auch das Windows-Media-Format. …mehr
NEW YORK (rs) - Die schwache Konjunktur hat nach Meinung des SAP-Managements gravierende Auswirkungen. Die Zeit der Mega-Deals ist vorbei, die Walldorfer bereiten sich darauf vor, kleinere Brötchen zu backen. …mehr
MÜNCHEN (CW) - Die Verantwortlichen von Hewlett-Packard wollen nach der Fusion mit Compaq knapp 13 Prozent der insgesamt rund 8500 Arbeitsplätze in Deutschland einsparen. Vertreter der Gewerkschaften kritisieren, das Management sei nicht bereit, über Alternativen zu verhandeln. …mehr