Automatisierung, hybride Modelle, Insourcing

Zehn Trends im Outsourcing

Joachim Hackmann ist Principal Consultant bei Pierre Audin Consulting (PAC) in München. Vorher war er viele Jahre lang als leitender Redakteur und Chefreporter bei der COMPUTERWOCHE tätig.
Im Schatten vom Cloud Computing führt das Geschäft mit Outsourcing-Projekten ein zurzeit wenig beachtetes Dasein. Doch in dem Markt tut sich etwas. Multi-Sourcing bleibt zwar das zentrale Bezugsmodell, es wird aber in alle Richtungen bis hin zum Eigenbetrieb verfeinert.

Das IT-Outsourcing-Geschäft hat eine jahrzehntelange Tradition, auch in Deutschland und Europa. Seine Ursprünge hat es in den USA wo schon in den achtziger Jahren große Auslagerungsabkommen abgeschlossen wurden. Immer noch sind die Vorgänge in den USA bedeutsame Indikatoren dafür, welche die Richtung die künftige Entwicklung einnehmen wird. Die amerikanische CW-Schwesterpublikation "CIO" hat sich unter Beratern, Analysten und Anbietern nach künftigen Trends im Outsourcing umgehört und insgesamt zehn besondere Neuerungen herausgearbeitet.

So trauen die Experten beispielsweise der Automatisierung einen großen Einfluss auf künftige Betriebsmodelle zu. "Im Jahr 2014 werden wir einen bedeutenden Anstieg in der Entwicklung und Implementierung von roboter-ähnlichen Techniken erleben. Sie werden viele der Aufgaben automatisieren, die heute noch von Vollzeitkräften bewältigt werden" erwartet zum Beispiel Shawn Helms, Partner und Outsourcing-Berater bei K&L Gates. "In dem Maße, wie sich die künstliche Intelligenz verbessert, werden Roboter die intellektuelle Wertschöpfungskette emporklettern."

Nicht alle Trends dürften den Sprung über den Teich schaffen, weil das Auslagerungsgeschäft in den USA in einigen Bereichen anders tickt. So haben etwa die indischen Provider in den USA und in Großbritannien schon immer eine bedeutendere Rolle gespielt, als in Kontinentaleuropa. Dennoch lohnt ein Blick auf die zehn Trends, die der amerikanischen und zum Teil auch europäischen Outsourcing-Industrie bevorstehen.

 

Sascha Thattil

Danke für den Beitrag. Besonders interessant finde ich die Punkte zur Roboter IT und zum Outsourcing nach Indien. Ich denke besonders das mit der Automatisierung und der Cloud wird viele einfachere Programmieraufgaben überflüssig machen.

Es wird sehr interessant zu sehen, wie sich das Ganze entwickeln wird. In einer sich schnell verändernden Welt ist es definitiv besser sich auf seine Kernkompetenzen zu konzentrieren. Besonders wenn die IT keine zentrale Aufgabe des jeweiligen Unternehmens ist.

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