Web

Weihnachtsshopping im Web

Wie Sie im Internet sicher einkaufen

28.11.2011
Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) gibt Hinweise, wie sie das vorweihnachtliche Einkaufstreiben im Netz sicher überstehen.

Die Gefahren lauern in technischer Hinsicht bei Login- und Bezahlvorgängen, in rechtlicher Hinsicht in den AGBs unseriöser Anbieter und in sozialer Hinsicht beim ungenügenden Kundensupport: Die Fachgruppe E-Commerce im BVDW gibt folgende Tipps:

1. Seriöse Anbieter verstecken sich nicht

Achten Sie auf ein klares Impressum mit vollständiger Firmenanschrift, die als ladungsfähige Adresse mit Straße, Hausnummer und Ort sowie Ansprechpartner für mögliche Abwicklungsprobleme der Bestellung angegeben sein muss. Anbieter ohne Kontaktinformationen oder nur mit Postfachadresse haben etwas zu verbergen. Letztere macht gerade bei der Rücksendung die Zustellung von größeren Paketen nahezu unmöglich. Auch die Wahl des Firmensitzes hat einen großen Einfluss auf Ihre Bestellung. Für ausländische Anbieter gelten andere Rechtsgrundlagen und nicht zuletzt andere Preise. Deshalb sollten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters jederzeit und vollständig abrufbar sein. Auch beim Einkauf über das Internet gilt das jeweilige Recht des Staats, in dem der Anbieter des Online-Shops seine Leistung erbringt oder in dem der Käufer wohnt. Wenn Sie in Deutschland wohnen, können Sie etwaige Ansprüche vor einem deutschen Gericht klären lassen. Die Entscheidungen deutscher Gerichte können insbesondere bei Anbietern der EU-Mitgliedstaaten durchgesetzt werden.