Was kommt nach Itil?

10.03.2008
IT-Strategien

Als Best-Practices-Sammlung für das IT-Service-Management ist die IT Infrastructure Library (Itil) derzeit in aller Munde. Aber langfristig werden die IT-Abteilungen keinen Bedarf mehr dafür haben, schreibt der Schweizer Berater und Prozessexperte Albert Karer in seiner großen Abrechnung mit dem Thema Itil.