IBM vs. Microsoft

Warum IBM (k)eine Social-Zukunft hat

04.05.2015
Von 


Wolfgang Miedl arbeitet Autor und Berater mit Schwerpunkt IT und Business. Daneben publiziert er auf der Website Sharepoint360.de regelmäßig rund um Microsoft SharePoint, Office und Social Collaboration.

Perspektive: E-Mail, Mobile, Agile

Während der Hype um Social Collaboration in letzter Zeit etwas abgeflacht ist, scheint der Internet-Oldie E-Mail gerade wieder ein Revival zu erleben. Erst jüngst hat sich IBM hierzu mit Verse positioniert, und vielleicht steht uns über diesen Weg die nächste Umwälzung bevor. Oppermann sieht hier bei aller Innovationskraft von IBM jedoch das Problem, dass es im Markt an der breiten Wahrnehmung mangle: "Oft schon verfügte IBM über einen zeitlichen Vorsprung und ausgereiftere Lösungen gegenüber Konkurrenten, den man am Markt nicht umsetzen konnte."

Lautenbacher zieht in dieser Hinsicht ein optimistischeres Fazit: "Mit dem neuesten mobile-Client von Connections und mit Verse zeigt IBM auch die ersten Resultate seiner großen Umwälzung beim Produktentwicklungsprozess. Der Hersteller hat sich dem agilen ‚Design Thinking‘ verschrieben und stellt dabei die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt. Hier dürfen wir auf die weitere Entwicklung sehr gespannt sein". Bleibt also abzuwarten, ob Verse, Delve und Co. eine neue Zäsur bilden, und wer von den Großen hier als Sieger hervorgehen wird.

Oppermann zeigt auf, dass die Unterschiede von Connections, Messages und Sametime zunehmend verschwinden:

Nach Googles ambitioniertem, aber gescheitertem Wave und Microsofts neuem Office 365 Delve versucht nun IBM mit Verse, Inhalte mit Kontakten im Kontext zu verknüpfen. Mail steht damit für eine neue Art des Arbeitens, die auf kollaborativen Verfahren und analytischen Techniken basiert. Verse bietet ein integriertes Konzept für Mail, Meetings, Social, Chat und weitere aus dem vernetzten digitalen Arbeitsalltag vieler Anwender nicht mehr wegzudenkende Werkzeuge. Dabei bringt man dem ehrwürdigen Domino-Mail-Server neue Tricks bei und lässt für den Anwender die Unterschiede zwischen Connections, SameTime oder Messages verschwinden...
Doch dies ist nur der Anfang: Es gibt bereits Pläne für einen persönlichen Assistenten innerhalb von Verse, der aus der "Watson-Sparte" kommen soll. Besonders wertsteigernd wird die Öffnung der Plattform für Drittanbieter. Die Integration weiterer Datenquellen wie zum Beispiel Xing, LinkedIN, CRM- und ERP-Systeme oder Twitter steigert den Nutzen für die einzelnen Anwendertypen extrem...
Der Wert für Anwender liegt insbesondere in dieser Öffnung - in dieser Ausrichtung. Die Weiterentwicklung zum persönlichen Assistenten und eine enge Verknüpfung mit Business-Applikationen und Business-Apps können zu besseren Ergebnissen für den Einzelnen und das Unternehmen führen. Dies alles wird aber nur möglich sein, wenn Unternehmen systematisch kollaborative Prozesse neu ausrichten und entwickeln.

Wo IBM Connections erfolgreich eingesetzt wird

Wir stellen in der folgenden Bildergalerie einige Anwender vor, die mit IBM Connections Social-Business-Erfolge feiern:

IBM Connection / SharePoint - Integrationsszenarien

Microsoft SharePoint wird in vielen Unternehmen als zentrale Plattform für das Dokumentenmanagement eingesetzt. Kommt hier IBM Connections für Social Collaboration zu Einsatz, dann besteht an verschiedensten Punkten die Anforderung einer Verknüpfung beider Systeme. Hier vier Beispiele aus realen Kundenprojekten bei Beck et al. Services, die großen Kundennutzen versprechen:

Ein typisches Integrationsszenario zwischen SharePoint und Connections in Kundenumgebungen ist die Bearbeitung von Dokumenten aus Connections heraus. SharePoint wird hierbei für das Dokumentenmanagement eingesetzt. Damit die Anwender nicht zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln müssen, stehen ihnen die Dokumente innerhalb des Datei-Bereichs von Connections zur Verfügung. Technische Voraussetzung hierfür ist die Installation des SharePoint Documents Widget.
Aktivitäten von Benutzern in der SharePoint-Umgebung sollen im Connections-Activity-Stream erscheinen. Mitarbeiter erhalten damit nicht nur Meldungen über neuen Aktivitäten oder Kommentare in Connections, sondern auch jene in SharePoint, so dass der Activity Stream als einziger Social News Feed genutzt werden kann. Auch SharePoint-Workflows lassen sich auf diese Weise über Connections bearbeiten.
Um in einer SharePoint-Oberfläche Informationen über im Netzwerk verfügbare Personen zu erhalten, fährt man mit dem Mauszeiger über den Namen der Person (Hover) und enthält ein entsprechendes Popup. SharePoint lässt sich entsprechend anpassen, um hier auch persönliche Informationen aus Connections anzuzeigen. Auf diese Weise ist zum Beispiel ein schneller Zugriff auf verschiedenste Beiträge der jeweiligen Benutzer im sozialen Netzwerk möglich.
Wenn sich ein Benutzer in einer SharePoint-Anwendung befindet, kann er dort den "Share"-Knopf in der Navigationsleiste klicken und über das erscheinende Popup ein Status-Update posten. Dieses erscheint dann im Activity Stream von Connections.

Ranking: Eine Frage des ROI

In der folgenden Tabelle beantwortet Siegfried Lautenbacher von Beck et al. Services die Fragen nach dem geschäftlichen Nutzen von IBM Connections und Microsoft SharePoint. Es geht um typische Integrationsszenarien, ihren Nutzen und die Komplexität der Umsetzung. Die aufgeführte Reihenfolge gibt den Return und Investment (ROI) wieder. Platz 1 verspricht den höchsten ROI.

ROI-Ranking

Beschreibung

geschäftlicher Nutzen

Komplexität

1

Aus Connections Communities mit SharePoint-Dateien arbeiten

hoch

niedrig

2

SharePoint "My Site" verbindet sich mit dem Benutzerprofil von Connections

hoch

niedrig

3

Zugriff auf Connections-Visitenkarten in SharePoint

hoch

niedrig

4

SharePoint Team Site zeigt Connections Site an

hoch

mittel

5

Aus SharePoint ein Status update in Connections posten

hoch

mittel

6

Connections-Benutzer über SharePoint-Dateien benachrichtigen

hoch

mittel

7

SharePoint Team Site zeigt Connections Tag-Cloud

mittel

niedrig

8

Connections Benutzer zu SharePoint Team Site hinzufügen

mittel

niedrig

9

Im Connections Files-Bereich mit SharePoint-Dateien arbeiten

mittel

mittel

10

Eigene SharePoint Dateien auf der Connections Homepage ansehen

mittel

mittel