Der Selbstbedienungs-Service etwa an Geldautomaten hat sich nach Ansicht der Kölner Experten rasch am Markt durchgesetzt. 1995 wurde fast jede zehnte Mark im Einzelhandel über ein kartengebundenes Zahlungssystem bezahlt. Auch das Banking aus dem Wohnzimmer floriert. 1990 erfolgte bereits jede zehnte Transaktion über Directmail oder Telefon, für die Jahrtausendwende wird ein Anteil von 17 Prozent an allen Transaktionen prognostiziert. Weniger florieren die Online-Dienste. Rund 57 Prozent der Kreditinstitute konnten weniger als fünf Prozent ihrer Kunden von einem solchen Angebot überzeugen.