Zwar drücken deutsche Firmen bei E-Business-Projekten aufs Tempo, doch drei Viertel aller Vorhaben enden nicht so, wie ursprünglich geplant. Dies hat die Unternehmensberatung Mummert + Partner bei einer Umfrage unter SAP- und DV-Verantwortlichen der größten deutschen Industrieunternehmen festgestellt. Ein Problem sei die geringe Erfahrung der Unternehmen mit E-Business, so das Beratungshaus. Es mangle oft an einer durchdachten Strategie, stattdessen betrieben die Firmen einzelne Baustellen. Darüber hinaus fehle es schlicht an Fachpersonal, das mit neuen Techniken wie Java umgehen kann. Die eigenen Leute wurden meist nicht entsprechend ausgebildet, und der Arbeitsmarkt ist bekanntlich leer gefegt.

Doch auch die Beratungshäuser kochen beim E-Commerce offenbar nur mit Wasser. Wie das Marktforschungsunternehmen Forrester Research in einem Test von Consulting-Firmen herausfand, verfügt keiner der 40 begutachteten Dienstleister über eine umfassende Kompetenz bei der Entwicklung von E-Commerce-Anwendungen. Demnach hapert es beim Know-how über Technik und Web-Design. Bei dem Test konnten Firmen wie beispielsweise Sapient, Digitas, Andersen Consulting, KPMG, IBM und Scient maximal 50 Punkte erreichen, doch selbst der Testsieger Sapient brachte es nur auf 35 Punkte - bei einem Durchschnittswert von 24. Nach Ansicht des Forrester-Analysten Paul Sonderegger haben einige der Consulting-Firmen grundlegende Designregeln noch nicht verinnerlicht. Sonderegger räumt jedoch ein, dass mitunter auch die ungenauen Vorgaben der Auftraggeber schuld daran sind. Dies, gepaart mit hohem Zeitdruck, schlägt sich auf die Qualität nieder.