Web

Update Software bringt analytisches CRM näher zum Anwender

07.04.2006

Für mehr Flexibilität soll ferner das Konzept der Templates sorgen. Mit ihnen können Partnerunternehmen industriespezifische Eigenschaften abbilden. Selbstgebaute Templates können die Partner als eigene Lösung anbieten. Es wird eine Zertifizierung durch Update geben, die bescheinigt, dass die Schablone beispielsweise keine Schwierigkeiten bei Release-Wechseln bereitet. Anpassungen sollen sich über diese Schablonen leichter realisieren und auf andere CRM-Installationen übertragen lassen. Dies ist beispielsweise im Interesse von Firmen, die für Niederlassungen eine zentrale CRM-Konfiguration vorgeben, die lokal nur in bestimmten Bereichen adaptiert werden soll. Ein Cockpit gestattet es, Veränderungen am Standardsystem zu identifizieren und so eine automatische Dokumentation der Eingriffe erzeugen.

In Sachen der Unterstützung mobiler Endgeräte hat Update nun auch einen Web-Client im Programm. Mit ihm können zum Beispiel Blackberry-Anwender via Browser und ohne Installation zusätzlicher Software auf das CRM-System zugreifen. (fn)