Gute technische Dokumentation erhöht die Wettbewerbsfähigkeit
ESCHBORN (CW) - Strategien zur Erstellung von technischen Dokumentationen und Bedienungsanleitungen präsentiert ein Seminar, zu dem die Diebold Deutschland GmbH am 14. und 15. Oktober 1991 nach Eschborn einlädt.
Mit 20 bis 30 Prozent verschlingen technische Dokumentationen und Handbücher nach Diebold-Aussage einen hohen Anteil des Entwicklungsaufwands eines Produkts. Der angestrebte Nutzen, nämlich die Unterstützung des Anwenders, werde indes häufig nicht erreicht.
Klagen über zu spät gelieferte, veraltete, unverständliche oder gar fehlerhafte Bedienungsanleitungen und Produktbeschreibungen gebe es aus allen Anwendungsbereichen. Die Folgen für den Anbieter reichten von erhöhten Kosten im Service-Bereich bis hin zur Rücknahme von Produkten vom Markt. Hinzu komme das Negativ-Image für Hersteller "durch gefallener" Produkte.
In dieser Situation haben nach Angaben des Eschborner Marktforschungs- und Beratungsunternehmens einige Unternehmen die große Bedeutung produktbegleitender Dokumentation erkannt und sehen darin auch eine bedeutsame Differenzierungschance gegenüber der Konkurrenz. Indiz hierfür sei der vermehrte Einsatz neuer Technologien wie CAD, CAP, DTP, Bild- und Dokumentenverarbeitung sowie On-Demand-Printing.
Voraussetzungen für den Erfolg
Die Anwendung innovativer Techniken garantiere indes die Ausschöpfung des Nutzenpotentials.
Der künftige Erfolg technischer Dokumentation hänge von folgenden Rahmenbedingungen ab:
- Analyse von Schwachstellen in Organisation und bei vorhandenen Publikationen,
- Schaffung einer Kommunikationsstruktur der Mitarbeiter,
- Definition des Qualifikationsprofils für technische Autoren,
- Integration der Dokumentationsabteilung.
Das Diebold-Seminar soll Interessierten Orientierungshilfen geben, um die Situation bei der Erstellung von Handbüchern im eigenen Unternehmen zu verbessern.
Anhand praktischer Fallbeispiele werden konkrete Schritte erarbeitet, die als Wegweiser für künftige Verfahren dienen sollen.
Wiederholt wird das Seminar am 26. und 27. November 1991 in Eschborn.
Informationen: Diebold Deutschland GmbH, Frankfurter Straße 27, 6236 Eschborn, Telefon 0 61 96/9 03 4 20.