Telefonieren mit Outlook und Notes

25.07.2005
Clarity hat eine Software vorgestellt, die Mail-Programme wie "Microsoft Outlook" und "Lotus Notes" zu Telefon-Schnittstellen macht...

MÜNCHEN (CWM) - Clarity hat eine Software vorgestellt, die Mail-Programme wie "Microsoft Outlook" und "Lotus Notes" zu Telefon-Schnittstellen macht. Hierfür wird ein etwa 900 Kilobyte großes Plugin installiert, das mit dem "Clarity Communication Center" kommuniziert. Dem Unternehmen zufolge handelt es sich dabei um ein softwarebasierendes Telefonsystem, das auf handelsüblichen Windows-Servern läuft. Gesteuert wird das System über eine schmale Werkzeugleiste im Mail-Programm des Benutzers.

Darüber können beispielsweise Telefonfunktionen wie Makeln, Verbinden und Umleiten ausgeführt werden. Zudem gibt es die Möglichkeit, gespeicherte Kontakte direkt aus dem Mail-Programm heraus anzurufen. Eine Journal-Funktion legt außerdem alle Notizen, die ein Sachbearbeiter während des Gesprächs macht, gemeinsam mit den Kontaktdaten ab. Neben der Outlook- und Notes-Integration bietet Clarity auch Plugins für "SAP Phone" und "Peregrine" an.