Telefongespräch

Telefongespräch

02.11.2000

Unerwarteter Anruf:
Neuerdings rufen auch verstärkt die potenziellen neuen Arbeitgeber spontan bei den Bewerbern zu Hause an - ohne jede Vorwarnung!
Auch hier sollten Sie gewappnet sein und sich in Ihrer Bewerbungsphase niemals nur mit einem gelangweilten „Hallo“ am Telefon melden und dabei den Fernseher derart laut eingeschaltet haben, dass Ihr eventueller Arbeitgeber die Fußballergebnisse des Spieltages über Ihre Leitung empfangen kann.
Bevor Sie also den Personalchef mit Ihrer Musik am Telefon begrüßen, lassen Sie lieber den Anrufbeantworter das Gespräch entgegen nehmen und rufen erst dann zurück, wenn alle Hintergrundgeräusche ausgeschaltet sind.

Konzentration:
Konzentration ist eine Erfolgsgarantie, weil nur durch vollkommene Ausrichtung aller Energien auf das Gespräch sämtliche Nuancen des Hörens und Sprechens ausgeschöpft werden.

Körperhaltung:
Auch wenn es ungewöhnlich klingt, am besten telefoniert man im Stehen. Sie verleihen Ihrer Stimme nicht nur mehr Kraft und Ausdruck, sondern vermitteln zusätzlich einen dynamischen und selbstbewussten Eindruck.

Kurze Sätze und keine Verschnörkelungen:
Kommen Sie gleich zum Punkt - dadurch wecken Sie bei Ihrem Gegenüber Interesse.

Lächeln:
Sie sollten nicht vergessen, dass am Telefon auch ein physisches Lächeln hörbar ist.
Zu dem physischen Lächeln können Sie darüber hinaus kleine Worte des Lächelns mit in ihr Gespräch einbauen. Benutzen Sie Wörtchen wie „gern“ oder „selbstverständlich“. Ihrem Gesprächspartner signalisieren Sie dadurch, dass Sie freudig an dem Telefonat beteiligt sind.

Sprechtempo:
Gegen ein flottes (oder auch langsames Sprechtempo) ist nichts einzuwenden, solange es Ihrem Stil entspricht. Resultiert jedoch eine hohe (zu langsame) Sprechgeschwindigkeit aus Ihrer Unsicherheit heraus, wird es Ihr Gesprächspartner schnell merken. Ein überhöhtes Sprechtempo aus Unsicherheit am Telefon wirkt gehetzt und Ihr Partner hat das Gefühl, Sie würden davonlaufen.
Auch ein zu langsames Sprechen wirkt am Telefon eher orientierungslos als selbstsicher und entschieden. Schließlich sollten Sie sich am Telefon verkaufen und zwar so, dass Ihr Gesprächspartner auf der anderen Seite Interesse an Ihnen findet.