Die Hotline ist unter der Telefonnummer 00800 / 28 25 23 26 zu erreichen. Die Mitarbeiter geben Auskunft über Hot Spots in verschiedenen europäischen Städten. Während in Deutschland ein Anruf aus dem Festnetz gebührenfrei ist, kann der Dienst mit Mobiltelefonen und von öffentlichen Telefonzellen nur unter einer zentralen Nummer (+353 1 613 9155) im irischen Dublin kostenpflichtig erreicht werden. Alternativ steht die Onlinesuche des Anbieters zur Verfügung.