Sprachcomputer oder persönlicher Ansprechpartner
Bei Standardaufgaben wie Überweisungen oder Abfrage des Kontostands kann der Kunde einfach den Anweisungen des Sprachcomputers folgen und die erforderlichen Angaben selbstständig machen. Oder er lässt sich mit einem persönlichen Ansprechpartner verbinden. Dieser hilft auch bei den umfassenderen Aufträgen weiter.
Quelle:
Bundesverband deutscher Banken, www.infos-finanzen.de