Kennen Sie die Situation? Sie sitzen am PC, haben ein plötzlich auftretendes Problem und benötigen dringend Support, Sie möchten eine Online-Präsentation für einen Kunden vornehmen, oder Sie wollen sich auf einem entfernten Rechner einloggen und dort Wartungsaktivitäten erledigen. "TeamViewer" ist hierfür das ideale Werkzeug. Es ist für den nichtkommerziellen Gebrauch kostenfrei und stützt sich mit vielen Millionen Anwendern auf eine breite Erfahrungsbasis, die sich in der Handhabung der Software positiv wiederspiegelt.
Um es vorwegzunehmen: Natürlich wird es immer Situationen geben, die einen Vor-Ort-Support erforderlich machen. Doch ein Großteil der anfallenden User-Probleme lässt sich auch schnell und sicher mit einer Desktop-Sharing-Software wie TeamViewer lösen.
Die Verwendung der Standard-Ports 80 (oder alternativ 8080) erlaubt in der Regel das Arbeiten auch durch Firewalls hindurch, wie man es nicht nur im Business-Umfeld, sondern auch ganz privat (Router mit integrierter Firewall) zu schätzen weiß.
Die Installation des Clients ist schnell erledigt. Nach dem Öffnen des Programms erscheint eine "statische ID" sowie ein "variables Kennwort", beide sind dem Partner auf Anfrage mitzuteilen. Hierbei ist es grundsätzlich irrelevant, ob man selbst seine Verbindungsdaten mitteilt oder der Partner - ein Klick auf das Icon "Richtungswechsel", und schon wechselt die Präsentationsrichtung.
Im täglichen Gebrauch sind die beiden Verwendungsmodi "Fernwartung" und "Präsentation" wohl die am meisten verlangten Funktionen. Im Modus Präsentation stehen Ihrem Partner folgende Anmeldungsvarianten zur Verfügung: Aufruf einer festgelegten URL auf den Servern von TeamViewer (hierfür ist ein Browser erforderlich, der Adobe Flash unterstützt), oder das Versenden einer konfigurierbaren Einladungs-Mail an die Teilnehmer. Ein Vorteil für die Gegenstelle ist, dass hierbei keine Software auf dem eigenen PC installiert werden muss.
Nach Freigabe des eigenen Rechners hat der Supporter beziehungsweise der Vortragende volle Kontrolle, er kann die Maus steuern und Tastatureingaben auf Ihrem System vornehmen - also ganz so, als ob er an Ihrem PC sitzen würde. Natürlich können Sie diese Aktionen visuell verfolgen und bei Bedarf jederzeit abbrechen.
Nicht immer sind die zu wartenden Systeme beaufsichtigt. Hierfür wurde das Modul "TeamViewer HOST" entwickelt. Es bettet sich unter Windows als Systemdienst ein und wird bei einem Neustart automatisch aktiviert wird.
CW-Fazit
TeamViewer ist das führende Tool im Bereich Desktop-Sharing. Zu den zahlreichen, praxiserprobten Funktionen zählen Fernwartung, Präsentation, Zugriff auf entfernte Server, ein Richtungswechsel während der laufenden Sitzung, Neustart des entfernten Rechners mit anschließender Wiederherstellung der Verbindung sowie eine Videofunktion mit Webcam. Als Alternative kann man das ebenfalls kostenlose "LogMeIn" empfehlen.
- Querious - Anspruchsvoller MySQL-Client für den Mac
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Mit "Zabbix" erhalten Unternehmen einen besonders einfachen und effizienten Weg, Standarddienste im Netzwerk wie SMTP oder HTTP zu überwachen. - USBDeview verwaltet und löscht USB-Geräte
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"NetSetMan" von Ilja Herlein ist ein hilfreiches Tool, um Netzwerkprofile zu erstellen und zu verwalten. Das Programm ist besonders für Nutzer gedacht, die mit ihrem Notebook häufig in verschiedenen Netzwerken (LAN oder WLAN) unterwegs sind. - ObjectDock - Schneller Zugriff auf Windows-Anwendungen
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Mit der iPhone-App "Net Status - Remote Server Monitoring" von Pavel Ahafonau lässt sich schnell und einfach via Smartphone überprüfen, ob ein Host oder Service gerade verfügbar ist. - Sicheres Networking mit Hamachi
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Mit KDiff3 lassen sich bis zu drei Dateien oder Ordner auf Unterschiede untersuchen. - Unaufdringliche Systembenachrichtigungen mit Growl
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Ein Großteil der User-Probleme lässt sich schnell und sicher mit einer Desktop-Sharing-Software wie "TeamViewer" lösen. - Virtuellen WLAN-Hotspot mit Windows 7 erstellen
"Virtual Router" bringt diverse Endgeräte unkompliziert ins Internet. - Kostenloser Netzwerk-Monitor von Microsoft
Eine Alternative zu "Wireshark" kommt mit dem "Network Monitor" von Microsoft. - Cyberduck - der FTP-Client für Mac-Profis
Der kostenlose "Cyberduck" für Mac OS X bietet alles, was man von einem FTP-Client erwartet. Die vielen Extras für Entwickler und Administratoren sowie die nahtlose Integration in die Mac-Umgebung machen den Unterschied aus. - Server-Fernsteuerung für iPhone und iPad mit iSSH
Mit "iSSH", einem Tool für iPhone und iPad, können Administratoren per SSH, Telnet oder VNC ihre Server von unterwegs fernsteuern. - OutBack Plus - der Datensicherer für Outlook
Wer ein funktionsreiches und komfortabel zu bedienendes Tool für Backup und Restore nicht nur von E-Mails sucht, sollte einen Blick auf "OutBack Plus" werfen. - LiberKey - Essentials für den USB-Stick
Eine Tool-Sammlung unterschiedlichster Anwendungen paketiert "LiberKey" für den portablen Einsatz. - Datensicherung und Sync mit Wuala
Dropbox bekommt Konkurrenz aus der Schweiz: Wuala schickt sich an, dem übermächtigen und etablierten Online-Speicherdienst das Wasser abzugraben. - HFS HTTP File Server - Komfortables File Sharing
Mit "HFS HTTP File Server" lassen sich auch große Dateien sicher via Internet austauschen. - Create Synchronicity - Portable Dateisynchronisation
Wer viel reist und auf unterschiedlichen PCs seine Daten synchron halten oder mit einfachen Mitteln ein Backup erstellen möchte, der ist mit der Freeware "Create Synchronicity" bestens bedient. - Sandboxie hält Ihren PC sauber
Wer gerne Programme testet, seinen PC aber nicht gefährden will, erhält mit Sandboxie eine schützende Umgebung. - TreeSize spürt Speicherfresser auf
Im wachsenden Datenwust nicht mehr benötigte, speicherhungrige Dateien zu finden, ist nicht einfach. "TreeSize" hilft. - SmartClose für einfaches Programm-Handling
Wenn Programme nicht stören sollen, etwa bei Installationen oder Defragmentierungen: "SmartClose" schließt Prozesse, startet sie und sichert Systemzustände. - Request Tracker organisiert den Service Desk
Eine flexible Lösung zur Itil-konformen Unterstützung von Supportaufgaben bietet Request Tracker. - SyncBack - Meisterhafter Backup und Abgleich
Synchronisieren und Backup - mit der funktionsreichen Freeware "SyncBack" eine zuverlässige Sache. - Bacula - Gratis-Backup für Profi-IT
Die Open-Source-Lösung "Bacula" sichert viele Server im Netz. - SoftPerfect - der schnelle Netzscanner
Die Freeware "SoftPerfect Network Scanner" gibt Ihnen einen Überblick über die angeschlossenen Endgeräte. - DriveImage XML - Windows-Imaging zur Datenrettung
Imaging und Hot-Cloning - ein Leichtes für "DriveImage XML". - Ein Mass-Renamer der Königsklasse
Mit 1-4a Rename (Superb Batch Renamer) ist dem Autor ein großer Wurf gelungen. Das Tool besticht durch klaren Aufbau, gigantischen Funktionsumfang, exzellente Performance, einen Preview-Screen und den Experten-Modus. Ein "Must-have". - Piky Basket - der Kopier-Jongleur
Piky Basket bietet praktische Erweiterungen für den Standard-Windows-Explorer und ermöglicht das schnelle Kopieren und Verschieben von Dateien, die über die Festplatte verteilt sind. - GSpot analysiert Multimedia-Dateien
GSpot ist ein sehr nützliches Werkzeug für die Codec-Analyse unbekannter Media-Dateien. - ProduKey liest Lizenzschlüssel von Windows und Office
ProduKey ist eine praktische Anwendung, um legal gekaufte Lizenzen mit auf neue Hardware umzuziehen. Allerdings muss man sich darüber klar sein, dass man die mit der Lizenz gekauften Installationen natürlich nicht überschreiten darf - sprich, sobald man den entsprechenden Key ausgelesen hat, sollte man die ursprünglichen Installationen löschen. - CPick erfasst Bildschirmfarben
CPick ist ein sehr schönes und nützliches Werkzeug für den Umgang mit Bildschirmgrafiken aller Art. Die Lupe erlaubt ein präzises Positionieren und den sofortigen Abruf der Farbinformationen. - Process Hacker - der bessere Task Manager
Process Hacker ist ein nützliches Tool für Profis, denen der normale Task Manager zu wenige Optionen zur Verfügung stellt. Die Entwickler zeigen eindrucksvoll, dass sich Open-Source-Software vor den kommerziellen Gegenstücken nicht verstecken muss. Process Hacker unterstützt alle Windows-Versionen ab Windows XP, benötigt allerdings das .NET-2.0-Framework. - Maxivista emuliert KVM-Switch
Maxivista 4 erweitert den Desktop auf ein Zweit- und Dritt-Notebook und emuliert per Software einen Vierfach-KVM-Switch. - UNetbootin erstellt bootfähige USB-Sticks
UNetbootin ist ein praktischer Helfer für alle, die gerne neue Linux-Distributionen ausprobieren wollen oder viel mit CD-Images arbeiten. - Rootkits unter Linux aufspüren
Das kostenlose Tool "rkhunter" macht genau das, was der Name "The Rootkit Hunter project" verspricht: Es kann versteckte Rootkits aufspüren. - Flexible Kompression auf höchstem Niveau
ZArc ist kostenlos und nicht so bekannt wie ezwa 7-Zip. Wer auf der Suche nach einem leistungsfähigen All-in-one-Packer ist, sollte sich IZArc aber auf jeden Fall anschauen. - Schwachstellen-Scanner für Windows-PCs
Wer kennt alle seine Programme und untersucht regelmäßig, ob diese aktuell sind? Der Secunia PSI erleichtert diese Tätigkeit ungemein und zeigt grafisch schön aufbereitet, wie vielen Gefahren der Rechner ausgesetzt ist. - Rechtsklick-Multitalent steigert Desktop-Produktivität
Zum Ausbau von Kontextmenüs empfiehlt sich ein Blick auf die "Filemenu Tools". - Popups können auch nützlich sein
Im Gegensatz zu Windows Ballontips ist Growl for Windows eine echte Hilfe und Informationsquelle. Vor allem der Fernzugriff auf andere Systeme und die Plug-in-Struktur machen die Software zu einem nützlichen Werkzeug. - InstallPad - ein nützliches Software-Repository
InstallPad ist extrem praktisch, vor allem, wenn man die Applikationsliste regelmäßig pflegt. Statt dass der Benutzer selbst immer wieder nach neuen Anwendungen suchen muss, pflegt InstallPad den lokalen Softwarebestand automatisch. Auch sollte man die XML-Listen von Zeit zu Zeit sichern, um Neuinstallationen schnell mit der gewohnten Software zu versorgen. - Online-Speicher als Laufwerk einbinden
Gladinet schafft den Brückenschlag zwischen lokalem und In-the-Cloud-Speicher. Die Integration ist sehr gut gelungen, nach dem Initial-Setup merkt man von dem Programm kaum noch etwas. - Universal-Tools für CD- und VM-Images
Schnell mal ein CD- oder VM-Image mounten und bearbeiten oder einen Ordner als ISO-Image speichern - mit Gizmo Drive kein Problem. - LAN Search Pro findet versteckte Dateien im Netz
LAN Search Pro ist ein mächtiges Werkzeug, mit dem man nahezu jede freigegebene Datei im Netz aufspüren kann. Der Unternehmenseinsatz sollte aber mit Vorgesetzten und dem Betriebsrat abgestimmt sein. - Angry IP Scanner sucht Geräte im Netz
Der Angry IP Scanner ist ein kleines, hilfreiches Tool zur schnellen Analyse eines Netzwerks. - Saubere Daten und Namen für MP3
MP3Tag automatisiert die Archivierung von Musikdateien. - Cookies verwalten
Viel-Surfer finden im Maxa Cookie Manager ein mächtiges Tool, um sich nützlicher Cookies zu bedienen, ohne die Sicherheit zu gefährden. - Ordnung in der Taskbar
Wer möchte, dass seine Programme unabhängig von Zwischenfällen immer nach dem gleichen Schema starten, ist mit Taskbar Shuffle gut bedient. - Lästige Routinearbeiten automatisieren
Viele Routineeingaben der täglichen Arbeit am PC lassen sich mit "Autohotkey" automatisieren. - Synchredible gleicht Dateien, Ordner und Laufwerke ab
Synchredible sorgt für einen zuverlässigen Datenabgleich und bietet viele Konfigurationsmöglichkeiten.