NORWALK (cdm) - Die Wartung von DV-Anlagen durch herstellerunabhängige Serviceunternehmen entwickelt sich in den USA immer mehr zu einem lukrativen Geschäft. Aus einer Studie des amerikanischen Marktforschungsunternehmens International Research Development Inc. (IRD), Norwalk, geht hervor, daß der Markt für Fremdwartung jetzt die 500-Millionen-Dollar-Grenze überschritten hat. Diese Entwicklung sei vor allem auf den Boom bei Personal Computern zurückzuführen.

Für die nächsten zehn Jahre rechnet IRD mit einer Nachfragesteigerung um 600 Prozent auf drei Milliarden Dollar. Bei Reparaturleistungen für populäre Mikrocomputer sei ein verschärfter Preiswettbewerb zu erwarten.

Die Fremdwartung wird laut IRD von einer Vielzahl verschieden strukturierter Firmen durchgeführt. Zwei Drittel des Marktes werde aber von sieben landesweiten Anbietern beherrscht, von denen die meisten als Abteilungen in große multinationale Unternehmen integriert sind.

In der Untersuchung wird die Kundenserviceabteilung von TRW mit einem geschätzten Marktanteil von 120 Millionen Dollar als größter Fremdwartungsanbieter genannt. Dieses Unternehmen arbeitet hauptsächlich als Vertragspartner für Gerätehersteller. Auf den nächsten Plätzen folgen die Sorbus Service Division, MAI, mit 75 und die Control Data Engineering Services mit 65 Millionen Dollar. Sie sind zum überwiegenden Teil in Richtung Anwender orientiert. Western Union, General Electric, RCA Data Services und Tymshare bewegen sich mit ihren Einnahmen aus der Fremdwartung zwischen 20 und 50 Millionen Dollar.

Für die kommenden Jahre prognostiziert IRD ein zunehmendes Engagement der Dienstleistungsanbieter im Bereich Software Support.