MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) – In den nächsten Jahren wird der Front-Office-Markt auf 11,5 Milliarden Dollar anwachsen. Dies ist das Ergebnis einer neue Studie des Marktforschungsunternehmens AMR Research in Boston. Im vergangenen Jahr wurden in diesem Segment nur 1,2 Milliarden Dollar umgesetzt. Unternehmen erkennen immer mehr die strategische Bedeutung dieser Anwendungen, erläutert die Analystin Peggy Menconi. Programme für Customer Relationship Management (CRM) würden daher schon in wenigen Jahren zu den wichtigsten Unternehmensanwendungen zählen.