MÜNCHEN (COMPUTERWOCHE) - Deutsche Firmen kümmern sich mehr und besser um ihre Kunden als noch vor einigen Jahren. Schwarze Schafe sind allerdings Anbieter von Betriebssystemen und PC-Hersteller, deren Noten deutlich schlechter ausfielen als noch vor einem Jahr. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der Deutsche Marketing-Verband und die Deutsche Post AG erstellen ließen.