Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, den Output verschiedener Anwendungen zusammenzuführen, so dass sich Lieferprozesse nur unzureichend automatisieren lassen. Da die Backend-Systeme eine Vielzahl an unterschiedlichem Output und Formaten produzieren, ist es häufig nötig, Rechnungen, Packlisten, Frachtbriefe, Kundenkommunikation und Ladeverzeichnisse etc. manuell zusammenzustellen, um den Versand zu koordinieren.
StreamServe bietet daher eine neue Enterprise Document Presentment (EDP) Software als Allround-Lösung an. StreamServe Distribution kann unter anderem:
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Arbeitsflüsse automatisieren. Die Kundendokumentation fällt präziser und detaillierter aus, die Anzahl der Kundenanfragen reduziert sich. Durch die Nutzung von StreamServe Distribution soll sich die Produktionszeit von Dokumenten um 85 Prozent und die Auslastung im Call Center um 30 Prozent verringern;
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nahtlos in bestehende Systeme integriert werden. Bestehende Systeme und Anwendungen innerhalb der Lieferkette verlangen wenig oder gar keine Änderung. Dokumente werden maßgeschneidert im gewünschten Format und Kanal geliefert: Fax, E-Mail, Print, Web, SMS etc.;
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den Logistikprozess verjüngen und so Zeit und Kosten sparen, indem das manuelle Zusammenbringen von Dokumenten in die passenden Driver Ready Packs entfällt;
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Kundenservice und Kundenzufriedenheit verbessern. Die EDP-Lösung sendet elektronische Kopien der Lieferdokumente an die Kunden und schickt diese gleichzeitig an ein Portal, bei dem Kunden die Dokumente einsehen können. Gleichzeitig wird in Echtzeit ein Zugang für den Kundenservice zu den elektronischen Kopien bereitgestellt.