MÜNCHEN (CW) - Workflow-Spezialist Staffware mit Sitz in Sulzbach bringt mit "Claims Management" eine Lösung auf den Markt, die auf die Abläufe der Schadensabwicklung in den Bereichen Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherung zugeschnitten ist. Die Bearbeitung von Schadensansprüchen soll 85 Prozent der gesamten Betriebskosten in diesen Versicherungssparten ausmachen und bietet ein hohes Rationalisierungspotenzial. Claims Management automatisiert laut Hersteller Aufgaben, die zuvor manuell ausgeführt wurden, und ermöglicht damit ein besseres Management und eine genauere Kontrolle aller Prozessschritte von der Meldung eines Schadens bis hin zu dessen Regulierung. Da die Lösung Web-basierend ist, können Makler, Vermittler und Kunden die Ansprüche online einreichen und den Status einer Schadenbearbeitung verfolgen. Erst im Juni hatte Gartner in einer Studie festgestellt, dass bei Versicherern wachsendes Interesse an solchen Techniken besteht. (ue)