Ein gutes Beispiel für ein besonders funktionstüchtiges KM-System liefert die Firma Sercon. Ihr System wurde unlängst mit dem Best practice Award der Zeitschrift Wissensmanagement und des Instituts für Knowledge Management ausgezeichnet. Sercon, ein IT-Consulter mit 1600 Mitarbeitern an 22 Standorten in Deutschland ist auf eine möglichst effiziente und effektive Nutzung der Ressource Wissen angewiesen. Auch ist die vom Markt geforderte ständige Veränderung des Serviceportfolios untrennbar mit einer ständigen Erweiterung der Mitarbeiterkompetenzen und damit des Wissenskapitals verbunden.