Auch die Kommunikationsfähigkeit rangiert ganz oben auf der Skala der gefragten Soft Skills. Botschaften müssen klar und deutlich formuliert werden - sowohl mündlich als auch schriftlich. Missverständnisse kosten Zeit und Mühe, mitunter auch bares Geld. Einige dieser Fähigkeiten lassen sich durch Übungen und Seminare erlernen, andere Schlüsselqualifikationen setzen eine gewisse Veranlagung voraus oder sind Ausdruck der Persönlichkeit.

Die Fähigkeit beispielsweise, sich selbst zu motivieren und Emotionen so zu steuern, dass sich die eigene Lebensqualität und die der Anderen verbessert, beruht auf einer optimistischen Grundeinstellung. Eine aufgeschlossene und offene Sicht auf das Leben lässt sich zwar mit viel Zeit herausbilden, aber nicht in einem Wochenendseminar erlernen. Ebenso verhält es sich mit Charisma und Ausstrahlung. Erfolgreiche und beliebte Mitarbeiter verfügen neben ihrer Fachkompetenz und erlernten "weichen" Qualifikationen auch über das nötige Fingerspitzengefühl, zu Vorgesetzten, Kunden und Kollegen eine konstruktive Beziehung aufzubauen.

Die Gabe, andere zu führen und zu motivieren, ist ein Persönlichkeitsmerkmal, das über den Verlauf der Karriere entscheiden kann - auf die Entwicklung und Förderung der eigenen Soft Skills und Persönlichkeit sollte also genauso geachtet werden wie auf gute Noten und attraktive Karrierestationen. (am)