Mit drastischen Worten beschreibt der US-amerikanische Analyst den "Tag des jüngsten Gerichts" um das Jahr 2010: "SAP- und Oracle-Kunden werden dann aufhören, Anwendungen von ihren ERP-Anbietern zu kaufen." Stattdessen heuerten sie billige Systemintegratoren aus Indien oder Osteuropa an, um maßgeschneiderte "Composite Applications" entwickeln zu lassen, die auf den vorhandenen ERP-Backbones aufsetzen.

SAP und Oracle hätten Milliardensummen investiert, um ihre immer mächtiger werdenden Produkte Web-Services-fähig zu machen, argumentiert Richardson. Nach seiner Einschätzung fallen die Ergebnisse bislang bescheiden aus. So habe SAP gerade die ersten 500 "Enterprise Services" angekündigt, von Oracle stehen detaillierte Pläne noch aus. Bis zu 30 000 Web-Services benötige SAP, um seine komplette Suite mit allen Branchenerweiterungen als Software-Services bereitzustellen, schätzt SAP-Vorstand Shai Agassi.

Zwischen 2010 und 2012 begännen Kunden, ihre alten ERP-Systeme als aufgeblähte Basisstrukturen zu begreifen, deren Wartung viel zu teuer sei, so Richardson. In diesem Szenario werde das Management eine drastische Reduzierung der Wartungskosten fordern. Hier liege die Chance für indische und osteuropäische Systemintegratoren: Mit ihren zwischenzeitlich aufgebauten "Business Process Platforms" auf Basis moderner Tools und Techniken könne es ihnen gelingen, große Teile der installierten ERP-Systeme zu ersetzen. Dabei spielten Dienstleistungen für das Business Process Outsourcing (BPO) eine wichtige Rolle.