3. Überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter mit Argumenten!

Wir fordern gern ein, dass unsere Mitarbeiter mitdenken, über den Tellerrand hinaus schauen und häufig sogar "unternehmerisch handeln" sollen. Wenn Mitarbeiter sich so verhalten, dann brauchen wir auf der anderen Seite auch Vorgesetzte, die entsprechend informieren und überzeugende Argumente liefern, bis alle verstanden haben, worum es geht.

In Veränderungsprojekten geht es dabei um zwei Fragen: Warum machen wir es jetzt so, wo es seit 30 Jahren anders wunderbar lief? Und: Was hat das mit mir zu tun? Mitarbeiter möchten verstehen und übersetzt bekommen, wie das Veränderungsprojekt sich auf ihren Job, ihr Leben, ihr jetziges Team auswirkt. Das gilt es zu erklären und vor allem glaubwürdig zu erklären. Und Hand aufs Herz: Bei mancher Idee ist man als Führungskraft selbst nicht überzeugt und hat es irgendwie nicht verstanden. Das ist dann die hohe Kunst, nach oben die offenen Fragen zu adressieren und zum Mitarbeiter hin eigene Zuversicht und Überzeugung auszustrahlen. Da kann es hilfreich sein, den eigenen Chef einzubinden und ihn um argumentative Unterstützung zu bitten, ihn zu einer Gesprächsrunde einzuladen, wo er zu vorher eingesammelten Fragen Rede und Antwort steht.

Hilfreich ist auch immer wieder die Rückversicherung ins Team hinein: Welche Fragen haben Sie noch, was ist noch unklar, worum kann ich mich noch kümmern? So gut versorgt wird ein Team schnell mitziehen und sehen, dass es einen Chef hat, der wohltuend die Verantwortung übernimmt und sich stellt. Und damit ist erfolgreiche Veränderung möglich.

Mehr Ratschläge für Führungskräfte finden Sie in Maren Lehkys neuem Buch: Was Ihre Mitarbeiter wirklich von Ihnen erwarten. Die Übersetzungshilfe für Führungskräfte, Campus Verlag 2009.