Anwenderunternehmen starten zunehmend Projekte zur Verbesserung ihrer IT-Prozesse und IT-Installationen. Im kostenlosen Ratgeber "CW Mittelstand: So bleibt ihre IT gesund" finden Sie Beispiele aus Unternehmen, die die Herausforderungen im IT-Service-Management gemeistert haben. Die Online-Publikation, die als pdf-Download bereit steht, umfasst Beiträge zu folgenden Themen:
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Die quelloffenen System-Management-Tools Univention Corporate Server (UCS), GOsa² und m23 im Vergleich.
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Microsoft hat "Systems Center Essentials 2010" erweitert. Das Tool verwaltet nun auch virtuelle Umgebungen.
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Vier Anwender schildern, wie sie ihr IT-Service-Management verbessert haben.
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Der ideale IT-Support: Die wichtigsten Daten für den Helpdesk-Betrieb.
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Das Management hybrider Clouds hält einige Herausforderungen bereit.